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小区网格员唐蕴,471户居民心中的“生活百事通”

居民家中有事,都先想到她

2015年06月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　◥唐蕴(左)陪空巢老人聊天。本报记者　孔令茹　摄

　　　　本报济宁6月9日讯(记者　孔令茹　通讯员　苏兆正)　仙东小区网格员唐蕴是471户居民心中的“生活百事通”。遇到水电气暖问题或邻里纠纷,第一时间就会找唐蕴出出主意。
　　4日中午,50岁的唐蕴来到6号楼3单元李秀英老人的家。85岁的李秀英一人生活,因患有糖尿病、哮喘等病需常年服药,老人的微薄收入都花在了药钱上,平日吃饭很凑合。“大娘,中午准备吃什么?”唐蕴说着,先去厨房看看有没有新鲜的菜,又检查了一下煤气是否关好。　
　　老人儿女都不在身边,加上体弱多病,唐蕴有事没事就会过来瞧瞧。像这样需要时常去看望的老人,仙东小区还有不少,唐蕴再忙也会抽空常去老人家看看。
　　“小区里还有一对老两口,儿女都在外地,老人特别信任网格员,直接把存折交给她保管,水费、电费都是她跑腿去交。”在小区里,大家聊起唐蕴都是赞不绝口,说很多老人把她当做闺女一样信任。　
　　采访中,唐蕴的电话就像热线一样忙碌,不时接到辖区居民的咨询电话。“煤气软管什么时候开始更换?”“楼下饭店油烟机噪音太大怎么办?“楼上卫生间经常漏水怎么修?”单听这些问题,都是家长里短的琐事,有很多还是唐蕴工作范围之外的事,但她从来都不推脱,反而把居民的问题当成一种信任,尽力为居民解决生活中的每件小事。　
　　为准确回答居民提出的各种问题,唐蕴常有意积累一些便民电话,做了11年网格员,她也慢慢成了“生活百事通”,对居民有求必应。水电气暖、搬家、通下水道、路灯维修、修脚志愿者……生活中你能想到的便民电话,她几乎都记在小本子上。

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