沃尔沃“喝油”太猛,车主很窝火

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沃尔沃“喝油”太猛,车主很窝火

开了三万多公里就加了4次机油,4S店一直找不到原因

2014年07月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息　　24日上午,市民贾先生向本报记者反映,2013年1月份购买了沃尔沃一款越野车,但是截止到今年7月份,该车已经添了四次机油,参照以往经验,贾先生觉得爱车遇到了“烧机油”的问题。于是,多次找4S店检测,均未检测到原因。贾先生想换一辆同型号的车,但被拒绝。
　　24日上午,贾先生告诉记者,这款沃尔沃XC60进口越野车是他2013年1月份从烟台富豪汽车销售服务有限公司购买的,当时办下来总价在50万元左右。据贾先生介绍,车子正是开到六千多公里时,机油报警器就出现警告,表示需要加机油了。
　　贾先生说,当时他直接就找到4S店,工作人员建议贾先生添上机油试试看。于是,贾先生添了机油,但是又跑了大概七八千公里后,又提示他需要加机油了。而4S店也没有说明是什么原因,建议再添加机油,就这样,到今年7月份,汽车行驶三万两千多公里,贾先生先后添了四次机油,花了好几千元。
　　按照正常情况,车子理应在跑到1万公里时才需要首次保养加机油,对于车子的异常,贾先生越开越上火,觉得必须要找4S店谈谈了。
　　“令我意想不到的是,4S店相关负责人一直说找不到原因,也没有明确给出解决问题的时间和方法。我们就是想让他们好好检测一下,不管是什么问题,先给我们解决了。”贾先生表示,因为一直找不到“烧机油”的原因,他曾提过换车要求,但这都没有得到4S店方面的正面回应。
　　23日,贾先生带着朋友再次来到烟台富豪汽车销售服务有限公司要求换车,一位姓姜的售后经理打电话向沃尔沃厂家反映了这一情况。姜经理也提出换发动机的解决方案,但贾先生担心更换后的发动机不如原厂的好,所以拒绝了。
　　姜经理告诉记者,关于贾先生的车况已经反馈给厂家,厂家将给与技术性指导,具体检测还是由4S店工作人员来进行。对于最后的处理情况,还将视车辆的最后检测结果来定,具体时间不好定。
　　24日,记者联系到沃尔沃客户服务中心,工作人员登记了汽车的详细信息,并表示要将此及时反馈到线上,一般情况下,他们接到客户投诉后最快两个工作日内安排当地的4S店专业技术人员上门检测,找到问题原因。该工作人员表示,依据相关政策,贾先生这款车并不属于退换货优惠范围,但他们会安排专人尽快解决此事。

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