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“双十一”那些事儿
2014年11月10日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　中国电子商务研究中心2013年“双十一”后调查显示,约41%受访用户表示“双十一”当天购物不顺畅。另据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测数据,退款问题、网络售假、虚假促销、账户被盗、售后服务等成“十大网络购物热点投诉焦点问题”。
　　有媒体邀请知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳,根据监测统计的案例及网购达人的经验分享,为网购族提供“双11”十大攻略。

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