12345故事拍电视剧是激励,更要有压力

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12345故事拍电视剧是激励,更要有压力

2016年01月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□冯勇

　　据《齐鲁晚报》报道,8日电视连续剧《指尖上的政府》摄制筹备组成立仪式暨新闻发布会召开,这部电视剧以济南12345市民服务热线为原型,将在济南实景拍摄,今年年底就将和观众见面。
　　在济南,老百姓没有不知道12345热线的；无论大事小情,只要生活和工作上遇到急事儿、难事儿、疑问事儿,老百姓都会在第一时间想到12345,并且一定能够很快得到相关单位的回复。截至今年1月1日,12345热线已经为市民服务突破1300万件,仅2015年全年受理量就已达300万件,市民都亲切地称12345为“24小时不下班的服务型政府”。
　　而现在,12345热线已经成为国家级标准化示范项目单位,正在主导制定热线国家标准。它已经不仅仅是济南的一个地方品牌,而且还被国务院研究室称许为全民参与社会管理的“12345济南模式”。但12345并没有躺在过去辉煌的成绩单里踌躇满志停步不前,当前,12345正在大力推行“互联网+”服务模式,并且实现了通过大数据进行舆情预警、分析、自动考核等功能。
　　12345的“服务为民”的感人故事举不胜举,在济南民间广为传颂,将其拍摄成电视剧,无疑是对12345热线服务模式的肯定与激励。但作为以“服务为民”为宗旨和以追求“人民满意”为最高行为准则的12345,在社会各界的一片赞誉声中,更应该有一个清醒的认识。12345创造的前所未有的成绩无论多么辉煌,都已经成为过去；盛名之下更应该有一种空前的压力,完善责任意识、使命意识、担当意识更应该成为下一步工作着力的重点。“服务为民”的日子还长,12345要抱定“路漫漫其修远兮”的精神,其铸就的品牌才会成为老百姓心中不朽的传奇。

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