本报8月11日讯(记者 王忠才 通讯员 张锦程) 9日是滨州市“网上公安局民生警务E站通”正式上线运行一个月,全市县区公安局举行了网上公安局民生警务E站通集中宣传日活动,向群众宣传和讲解滨州市网上公安局“民生服务网站集群”系统和“民生服务热线9600110”。
7月9日,作为山东省首个网上公安局“滨州市网上公安局民生警务E站通”正式上线运行,全面融合互联网、公安专网和通信网三个网络,搭建起民生服务网站集群、民生热线电话咨询、民生诉求督办、民生评议回访、民生预警考核5个系统为一体的综合应用平台,通过三网融合,搭建五个系统,实现公安业务E站办理、咨询求助E站解答、民生诉求E站督办、民意评价E站回访、警务绩效E站考评,并成功运行9600110热线服务。
8月9日,市公安局组织开展“民生警务E站通,警民和谐零距离”集中宣传活动,民警通过向过往群众发放宣传彩页,赠送印有“滨州市网上公安局民生警务E站通”宣传图案的小礼品,讲解常用法律知识等方式,向群众宣传介绍“滨州市网上公安局民生警务E站通”功能特点,让更多的群众了解、使用“滨州市网上公安局民生警务E站通”。
据了解,滨州市公安局“网上公安局民生警务E站通”运行以来,网上办理业务2686件,解答群众问题4742个,办理民生诉求事项385件,回访办理公安业务群众19.8万人次,网站集群系统访问量已达62万,得到了社会各界的广泛好评,受到了各级领导的充分肯定。
实例一:在线预约方便快捷
滨州市交通旅行社的工作人员张弓,在得知“滨州市网上公安局民生警务E站通”上线运行后,通过网上公安局“在线咨询”对如何在线预受理、在线预约,如何缴费、网上查询办证进度进行了详细的了解,在确定无误后便提前一天通过“滨州市网上公安局” 进行了申请信息的网上预受理和出入境业务预约。
7月12日一早,张弓便兴冲冲来到滨州市公安局出入境服务大厅“预约服务窗口”为他负责的50人赴韩国旅行团办理护照申请手续。“50人的团队手续放在以前需要1天多的时间,现在还不到2个小时时间就全部办完了,实在是太方便了”张弓高兴地说。
实例二:市民投诉督办及时
今年6月8日,滨城区的热心市民刘先生通过网上公安局 “信访投诉”栏目反映市区黄河五路与渤海十二路交叉路口红绿灯信号显示不正常、黄河五路与渤海十六路交叉路口红绿灯没有设置左转分流等交通信号问题,影响了附近学校学生的通行安全,要求公安机关尽快整改。
网上公安局民生警务E站通工作人员及时将刘先生反映的问题录入“民生诉求督办”系统,进行督办处理。市局交警支队受理后,迅速整改落实,对学校附近沿线红绿灯信号进行了一次大检查。9600110话务员针对交警支队反馈的整改落实情况,对刘先生进行了电话回访,征求对方的意见和建议,得到了群众的赞誉。
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