以二甲达标为目标,创建人民满意医院

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博兴县人民医院用优质、高效、低廉的服务解决群众看病贵看病难的问题

以二甲达标为目标,创建人民满意医院

2014年05月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　外科病房楼

　　新院区病房楼效果图

　　　　本报通讯员　杨永涛　　
本报记者　王泽云
　　2013年,博兴县人民医院以二甲达标为目标,以成本核算和精细化管理为抓手,持续改造医疗质量和安全。医务科和护理部每周组织检查考核队伍,到临床科室进行检查并组织考试,积极开展病例讨论工作,不断提高医疗质量和护理服务水平。积极开展先诊疗后付费模式,畅通绿色生命通道,让病人能在第一时间得到及时诊疗,用优质、高效、低廉的服务解决群众看病贵看病难的问题。
2013年获“全国敬老文明号”等荣誉称号
　　截至2013年12月底,全院门诊量182096人次,住院病人19809人次,手术量6538台次,抢救危重病人480例,抢救成功率90%；接诊120电话3924次,有效救治病人3626人次。由于工作成绩突出,2013年,医院先后获得“全市疾病预防控制工作先进集体”“全国百家三好一满意示范医院”、“全国敬老文明号”等多项荣誉称号。
　　医院以二级甲等医院复审达标工作为契机,对照二甲评审标准,按照“以达标促规范,以规范促发展”的思路,对各项工作进行系统化整理,规范各种工作制度和工作流程,不断提高医疗护理服务质量,患者和群众满意度得到了大幅提升。为做好二甲达标工作,抽调专人成立了二甲迎评办公室,负责整体调度医院的二甲迎评工作。各科室主动去其他医院参观学习,为二甲复审顺利达标创造了基础,积极邀请专家到医院进行授课,为医院顺利通过评审进行了初步把关。在市卫生监督局的卫生执法检查工作中,市局领导肯定了医院的工作,鼓励医院要继续按照评审标准细化工作,确保二甲评审顺利通过。
基础建设成绩斐然
　　建筑面积达7000平方米的医技综合楼正式启用,极大地简化了病人就诊流程,缩短了就诊时间。利用连廊将门诊楼、医技楼、外科楼、内科楼连在一起,冬有暖气夏有空调,改善了群众就医条件。2013年,医院扩建了全新的急诊大厅,建造了高标准的抢救室,配备了先进的急救抢救器械,极大地提高了突发公共卫生事件的应急抢救能力。
　　新院区改造提升工程。在上级领导部门的积极协调下,先后取得了建设项目用地选址意见书、土地预审、环境评价报告、规划设计方案等手续的批复,并对建设项目做了地质勘探、可行性研究报告、人防设计、地震安全性评估和施工图纸设计,完成了新院区内的迁占工作和池塘填埋工作,拉起了护栏围网。目前,正在为建设项目进行立项申请,为初步设计评审、图纸双审和施工许可证办理完善资料。
积极打造文化型、学习型医院
　　文化型、学习型医院工程。以二甲复审为契机,规定每周一、三晚上为全体中层干部集体学习时间,每周五为全院职工集体学习时间,学习内容包括医院的规章制度和新的医疗政策、知识等,牢固树立了以病人为中心、病人利益至上的思想,提高了全院职工的业务素质和临床诊疗水平。
　　积极发挥文化建设的引领作用,在医院范围内多次开展了医院院训等文化元素的征集活动,征集的内容多次在院务会上进行讨论,同时邀请知名人士给予指导、提炼,最终确定了医院的院徽、院训和医院愿景等文化理念,引领出职工不断技术创新、爱岗敬业、创先争优的精神风貌。为出版医院第一部院志,成立了院志编纂委员会,聘请了史志编写方面的专家当顾问,走访了十多位老同志,已经整理和编印文字近4万字,预计2014年可以成书出版。

　　博兴县人民医院创建于1941年4月,经过70多年的建设与发展,已逐步成为一所医疗服务功能完善、技术设备先进、管理水平较高的集医疗、教学、科研、急诊急救、预防保健、健康查体和职业病防治为一体的现代化二级甲等综合医院。医院位于县城胜利二路1号,占地5.9万平方米,医疗用房面积4.7万平方米,开放床位680张,拥有64排螺旋CT、1.5T核磁共振、数字胃肠、直线离子加速器、大型彩超、四维彩超、高压氧舱、全自动生化仪、人工肾、腹腔镜、关节镜、宫腔镜、CR、DR及美国GE公司X光拍片机等大批高、精、尖医疗设备。现有职工590人,其中副高级以上职称的70人,市级名医3人,市级名科1个,年诊疗病人25余万人次,年收住院病人2.1万余人次。
　　医院十分重视行风建设。本着“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,严把用药关、检查关、治疗关,以低廉的费用、优质的服务赢得了群众的高度信任和广泛好评。先后荣获“全省卫生系统文明单位”、“全省卫生系统职业道德建设先进集体”、　“全省医疗质量建设先进集体”、“全省医院管理工作先进集体”、“全省消费者满意单位”、及市、县“文明单位”等荣誉称号,2013年,荣获“全国敬老文明号”荣誉称号,2014年荣“获山东省省富民兴鲁劳动奖章”。
　博兴县人民医院简介　

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