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做“在你身边”的保险公司

2014年06月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太平洋寿险”)成立于2001年11月,是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下专业寿险子公司,总部设在上海,2010年9月公司注册资本为76亿元。1993年5月中国太平洋保险正式落户济南。二十多年来,太平洋保险持续、全方位的创新,不仅为自身赢得了市场,也为中国保险业在更广领域、更深层次服务百姓和社会,提供了宝贵的经验,受到社会各界好评。
全国通赔通付
　　个人和团体客户持完整资料,均可在保单签发地或其以外的国内(除西藏)任意服务网点就近办理理赔、保全服务。享受便捷、贴心的主动服务。
　　太平洋寿险推行全国通赔通付服务,旨在满足不同客户的实际需要,借助强大的网点资源优势,免去传统理赔模式下客户在承保地和出险地之间往返奔波的不便。针对集团法人员工福利业务的特殊需求,该项创新服务在现行的个人业务异地服务的基础上,增加了上门收取资料等内容。
SOS全球救援尊享服务
　　太平洋寿险针对持有长险保单投保人,量身定做的一项增值服务“SOS全球救援尊享服务”,能为有出行需求的客户提供最高10万美元医疗救援保额的免费境内外救援服务。包括行前的旅行信息咨询、护照补办协助、法律支持、紧急返程援助、未成年子女陪护等服务,旅行期间24小时电话医生服务、住院费用担保、全球医疗转运、亲友探访等多种救援服务内容。
“稳健一生”客户俱乐部
　　太平洋寿险“稳健一生”客户俱乐部于2014年1月1日正式成立,持有太平洋寿险保单的消费者可通过“中国太保”微信加入,分为铂金、黄金、白银和普通四个级别,可享受对应的增值服务。
　　除开展日常客户忠诚回馈以外,已陆续开展多项主题活动,通过推出新保长险赠送双倍成长积分、客户绑定官方微信加入俱乐部奖励500成长积分、抢“电话医疗顾问”服务、“吐槽有礼”等活动,加强与客户之间的互动与沟通,更好提升客户体验。
微信买保险　
　　2014年1月,“太平洋保险e服务”微信支付保险销售功能正式启用,成为行业内首家推出微信支付功能的微信服务平台。这也是太平洋保险以“关注客户需求、改善客户界面,提升客户体验”为目标,实施“以客户为中心”的战略转型,为客户提供多接触点服务渠道的重要业务创新。
　　业内人士表示,微信在保险业的应用会不断突破,“微服务”将会成为未来微信保险的关键点。目前,“太平洋保险e服务”正积极地优化客户的购物体验,在完成保单查询、理赔进度的查询、在线问题自动回复等服务功能的基础上,增加了更便捷的微信支付功能,成为整合销售、服务及营销功能的移动端公共服务平台。
　　创新是一种能力,更是一种态度。太平洋保险通过持续、全方位的创新,让服务更及时、更便捷、更透明,让老百姓更放心、更方便、更满意,真正做一家“在你身边”的保险公司。

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