市消协公布上半年消费投诉热点

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市消协公布上半年消费投诉热点

2014年06月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月24日讯(记者　秦雪丽　通讯员　姜黎明)　24日,市消协发布2014年上半年消费投诉热点,全市各级消协组织上半年共受理消费者投诉1955起,处结1905起,处结率达到97.4%,挽回经济损失365万元,接受咨询电话31246人次。
　　从投诉热点方面分析,排在前五位的服务投诉热点依次为:通讯服务,居民服务,互联网服务,餐饮服务,修理维护服务；从数据来看,投诉热点具有比较明显的节日性。
　　具体说,排在前五位的商品投诉热点依次是:包括手机在内的通讯器材类413件,占商品投诉的21.32%,其中对手机提出诉求的有396件,占主要部分；包括服装鞋帽在内的日用百货类401件,占商品投诉的19.06%；包括电视机、小家电在内的家用电器类305件,占商品投诉的10.25%；食品类136件,占商品投诉的7.36%；包括汽车与零部件在内的交通工具类113件,占商品投诉的5.03%。

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