创新服务模式树立计生新形象 - 齐鲁晚报数字报刊

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创新服务模式　树立计生新形象

2015年06月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近年来,东阿县刘集镇以优质服务为主线,以群众满意为目标,针对当前新时代育龄人群的多元化需求,创新服务模式,开展人性化服务,努力树立计生新形象。
　　实施免费定制服务。对符合生育政策的育龄妇女免费进行“私人定制”,针对各自符合的生育条款,制作一份符合自身情况的《办证服务告知书》,上门告知办理生育证需提交的证件,办证流程、办证时限等,节约群众时间,方便群众及时快捷办理生育证明。受理申办事项的首个工作人员,全程负责该申请事项的联系和办理。对受理的申办事项在规定的工作日内完成办理。
　　打造阳光透明计生。设立便民服务窗口,印制办证须知供群众领取,设立村务公开栏、宣传栏,公开办证条款、程序、时限、证明材料、服务承诺等事项。设立一站式服务大厅,对工作人员进行职业操守、业务技能和纪律作风培训,实施挂牌上岗,AB角制度,服务承诺制、限时办结制,提高窗口服务效率,提升计生服务新形象。实施全程跟踪服务。为预防出生缺陷,提升出生人口素质,实施孕前、孕期、产后跟踪随访服务。　　　　　　(耿晓波)　

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