□李芳芳
“读万卷书,行万里路,二者是相辅相成的,要想进步一定要多走走、多看看,学会取人之长补己之短。”在全省大力发展乡村旅游之际,山东嘉华文化国际旅行社承接了搭建全省乡村旅游网络推介平台的机会,在谈起该用怎样的态度做好工作时,总经理张明如是说。
据了解,年初以来至今年6月份,我省旅游社经营业务普遍“遇冷”,很多旅行社的销售业绩下滑幅度在30%-50%,个别专门对接政府会务和公务出游的小型旅行社,业务缩水达到80%以上。
“在大背景下,我们的国际长线等高端业务也受到很大程度的影响,令人感到欣慰的是,近郊游业务形势喜人,增长幅度达到30%-50%。可以看出,过度依赖公务团、高端团的经营模式已经不能适应当前的市场,大众消费成为旅行社应该主攻的方向。”张明表示,就像一座金字塔,出国、高端游只有一少部分人能玩得起,对于大部分游客来讲,短线、近郊才是大众化的需求,类似省内游、近郊游、乡村旅游成为了新的发力点。在生态资源、民俗文化上优势明显,可以多季节、反复游玩的乡村游更将成为常态。此时,我省提出大力发展乡村旅游是一个极好的时机,也是必然。
虽然乡村旅游市场前景广阔,但目前我省乡村游的硬件条件却不是想象中那么美好。“我们是不敢把贵宾团往乡村里带的,就像普遍存在的厕所脏差等问题,会让人感觉到不好意思,一些不和谐的画面有可能让游客‘在意’好几年。”张明讲述着一些来自游客的最真实感受。
“不能因为条件差而不去做乡村旅游,文明需要进化,进化也得需要时间,仓禀实而知礼节。”从战略层面上讲,发展乡村旅游是一项富民工程,可改善农村环境,对于加快新型城镇化发展也有重要意义,就像济南南部山区的很多农户依托景区建起了农家乐,形成初具规模的乡村旅游,带富了一批农民。通过保护性地开发,大力发展乡村旅游不但能够提升农民经济水平,还能改善民居环境,达到一定经济水平的百姓,自然会主动提升各方面素质,改掉一些固有的思想和不好的习惯,在精神层面上也会有着更高的要求。
“我非常注重‘意识’、‘素质’、‘诚信’和‘服务’这几个词,这也代表着几个阶段,比如在发展乡村旅游上,提高了国民意识,素质也就会自觉提高,多树立典型和榜样,起到好的示范作用,去诚信经营,相信没有做不大的事业。”在做企业的道路上,张明带领着嘉华人同样经历着几个阶段的跨越。
从曾经只有两名员工的公司发展成员工近千人的大型旅游企业,嘉华人一直秉承着自己的原则和企业愿景——“做中国最负责任的旅游企业”,就是靠着这样的信仰,山东嘉华文化国际旅行社荣获了2013年全国“五一劳动奖状”,成为山东省也是全国旅游行业唯一获此殊荣的旅游企业。
在旅游市场面临转型的背景下,作为旅游企业的掌舵人,张明早已着手考虑未来的发展方向。“大众消费时代已经到来,如果我们还是以传统的思路做市场,早晚要被淘汰。旅行社不能再单靠组团、卖产品来寻找赢利点,更要学着打出组合拳,把旅游服务链拉长,涉猎吃、住、行、游、购、娱六大要素,形成体内循环,这应该是旅行社转型的趋势。”张明介绍说,抓准市场脉搏,寻找机遇,嘉华正期待着即将到来的突破。
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