本报6月19日讯(记者 秦雪丽 通讯员 张立尧 李峰) 日前,芝罘工商公布今年前5个月汽车行业不平等合同格式条款专项整治情况,共查处汽车行业不平等合同格式条款违法案件9件,帮助消费者挽回经济损失28.7万元。
约谈“4S店”122次
整治前期,工商人员通过摸清辖区内汽车销售及维修企业的数量、合同使用等基本情况,准确地建立汽车销售及维修服务主体数据库。同时,采取行政约谈、行政建议、格式条款合同备案等方式开展指导,共约谈汽车“4S店”122个次,出具行政建议书118份,下达责令改正通知书95份。
想从根上解决霸王条款问题,还得从“根”上解决问题。前5个月工商人员积极推广免费的合同示范文本,涵盖汽车销售、汽车维修、商品房、家庭装修等各个领域,并帮助企业完善合同文本,使企业明白合同中哪些是不合理的,该如何改进。截至目前,共推广使用示范文本3180份。
建立企业电子档案
汽车行业一直是霸王条款的重灾区,为更好地掌握汽车销售行业的信息。工商人员通过日常巡查、部门信息交换、社会信息反馈等途径,对每家汽车销售经营者的信用信息进行采集归纳,建立汽车销售、维修企业一户一档案。
据了解,档案内容包含企业名称、实地照片、主体资质、信用评价等级、历年消费投诉概况、广告发布情况等信息内容,建立了可查可控的动态汽车销售及维修服务企业电子档案库。一旦发现问题,方便及时查询。
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