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- 2013年06月20日
来源：齐鲁晚报
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平日做导游,是在引领别人的旅途,其实,回顾这几年的导游生涯,都是在引导自己的人生,以及感受旅途中的感动,导游这个职业我乐在其中。
这几年的经历带给我最大的收获就是停止了抱怨,之前我的脾气不太好,经常抱怨、发脾气,受不得半点委屈,经常被同事开玩笑地称为“小怨妇”。而现在在旅行社里面,我已是脾气最好的同志之一,还经常被客人称赞温柔、性格好,服务好……俗话说“江山易改,本性难移”,可现如今,在我身上,很难寻出之前“小怨妇”的影子。
记得有一次带团过程中,身体不适,肚子疼得厉害,之前并未得过肠胃炎的我,以为只是普通的肚子疼,并未在意,一直坚持给游客做讲解,带领大家在景区参观游览。一直到下午5点钟,为了让游客多一点的时间游览拍照,给大家多留了半个小时的自由活动时间。原本以为休息半个小时差不多会好,但是我高估了自己的身体及智商。在这半小时里,上吐下泻伴有发烧,导致客人大部分都已回到车时,我还在洗手间没有出来。这时车上的游客人已经颇有微词,其中有一位客人开始大声吵闹发泄不满,和司机师傅吵了起来。之后又过了十几分钟,我才到了车上,给大家道了歉,带大家去用餐(这时还不知道车上的吵架事件)。
还好用餐和住宿在一个地方,所以给大家安排好住宿后,我就立即赶往附近的医院,在医生的帮助下,打完点滴好多了。在这过程中从别人口中我得知了车上的吵架的那一幕。当时,我感觉自己特别委屈,特别想找那位游客争论一翻,但是平静下来想一想,不管原因是什么,都是由于我个人的原因耽误了游客的时间,这就是我的不对。于是我决定向那位客人道歉,没想到第二天我给他道歉的同时他也正要和我道歉,正所谓“不打不相识”,我们至今还是很好的朋友。
感谢这一个行业改变了我,让我在快乐工作的同时,结交了很多各行各业志同道合的朋友,我想对于我之后的道路会是一笔不小的财富,是做导游的经历让我停止了抱怨,捡起了久违的微笑,喜欢现在的我,更喜欢现在的工作。
(通讯员 毕培培 记者 杨青)
滨州康辉旅行社导游马帅,从事导游行业四年。
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