高智商不如好情商。踏入职场,就要开始适应职场的“游戏规则”:如掌握最基本的职场礼仪,不在细节上露怯；避免新人容易出现的错误心理和行为方式,在点滴间慢慢成熟；当然,也要学会以有效的方式为自己争取权益,早日修炼成为职场“白骨精”!
在职场交往与沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧,那就是微笑。没有具亲和力的微笑,无疑是重大的遗憾,甚至会给工作带来不便。
微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。首先,微笑需要发自内心才能笑得自然亲切、美好得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。其次微笑要恰到好处,比如当对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头；对方发表意见时,一边听一边不时微笑。
此外,微笑的表情更有讲究,不同的场合适合不同深度的微笑,不同的笑,也可以显示着不同的思想态度和感情色彩,产生不同的影响,在与别人交谈中,放声大笑或傻笑,都是非常失礼的,工作中要把握好微笑的尺度,更能显示你的内在修养。
握手是职场中最常见的打招呼的方式,双方往往先打招呼,然后相握致意。礼貌握手的方法是:握手时手指与肩部要自然放松,时间宜短,热情有力,同时目视对方。
握手时还要遵循一些原则:职位低的人不要主动与职位高的人握手,职场新人一般职位较低,就不宜主动与别人握手；男士不要主动与女士握手,应是待女士先主动伸出手之后,再予以迎握；多人握手时,忌交叉相握。
另外需要注意的是,在握手时切忌另外一只手插兜、身体乱晃、目光不看对方等不礼貌的小动作。
坐是大家在工作中最常保持的一种姿势,坐姿往往会反映出一个人的修养、性格和心情。对于上班族来说,坐姿如果不正确,除了看起来没精神外,也容易腰酸背痛,甚至影响脊椎、压迫神经,不利于身体健康。
在坐的礼仪中应该以“让自己坐得舒适,让别人看得舒服”为原则,具体来讲,坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样会显得很有工作热情；保持轻松自如的姿势,身体略向前倾,不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,应该自然地将腰伸直,和椅背保持一定距离,膝盖自然弯曲呈90度,并维持双脚着地的坐姿。
在职场中,应避免跷二郎腿、抖动腿脚等不雅的行为,注意每半小时活动一下颈部,坐的久了尽量起来走动一下,才能保持更旺盛的精力。
电话是职场沟通中最常用的方式。虽然对方看不见你的表情及态度,但是可以把声音作为第一印象的判断凭证,所以,打电话时首先要保持愉快的心情,才能让你的声音悦耳,继而通过悦耳的声音传递给对方积极的情绪。
及时接听电话是电话礼仪的首要要求,应尽量在电话铃声响过三下内接听,如因特殊情况暂时不方便接听,应向对方说明情况,表示歉意。通话过程中应首先自报家门,保持愉快的语调,适宜的语速,同时学会使用各种礼貌用语,让对方感觉如沐春风。
通话结束时,要热情告别,并且为表达尊重,要等对方挂断电话后再挂机,且挂机过程中小心轻放,切不可将话筒作出气筒,这是极不礼貌的表现。
职场故事万万千,但能不能懂得从中总结经验、吸取教训,往往决定着职场新人的成长速度。记住,在哪里失败了就一直在哪里趴着,在职场上可一点都不好玩儿。
小吴是一所名牌大学的硕士研究生,在学校是有名的才子,可他到了新单位后,发现自己没有那么“吃香”了。工作近一个月来,除了接电话、记会议纪要、收发传真等基本工作,他没有得到任何展示自己的机会。小吴认为,部门里很多同事不过是本科生,论学历才华根本比不过自己,因此他很烦恼。
90后的优势是喜欢挑战,并主动寻找工作的愉悦度；缺点是忠诚度较低,缺乏耐心。刚入职的新人从基层做起,既可以全面了解单位的运作情况,又有利于培养扎实进取的工作态度。所以新人不应该眼高手低,好高骛远,而要懂得在细小的工作中不断积累经验。
职场新人对待工作,不仅要有足够的责任感,还要有勇于承担的勇气,不断提高自己的心理承受能力,才能变压力为动力。只要你打开心结,学会沟通,善于调节,找出渠道释放,问题就会得到解决,同时也能得到别人的认可。
公司最近接到了一个大单,主管安排刚入职不久的乐乐负责跟进客户需求。一周过后,主管接到了客户电话,询问项目为何不见回音,主管问乐乐,乐乐说,联系过一次,因为自己不知道怎么回答客户的问题,就耽搁了没再联系。主管不满地反问乐乐,有问题为什么不及时汇报?乐乐说了句对不起,眼圈立马就红了。第二天,乐乐的QQ签名改成了:工作压力大,各种伤不起。
职场不比学校和家庭,一味的以性格使然给自己找借口,结果只会是被边缘化或惨遭淘汰。职场新人应该调整好心态,以积极的态度和热情迎接职场考验。平时可以阅读一些沟通技巧之类的书籍,大胆与人交流,培养团队意识,才能脱颖而出。
晨曦是个内向的女孩,在大学时喜欢独来独往,有问题也总是习惯自己解决。进入工作单位后,晨曦的内向就成了她的“内伤”:她不懂得如何自然地跟领导打招呼；给客户打电话要先酝酿很久才拨下号码,通话过程中也总是词不达意；而在需要团队合作的工作中,她也不知道要如何才能融入其中,几乎沦为“空气”。
. 在工作中怎样维护自身形象?在职场上如何表现得彬彬有礼,举止有方?在这本中你将找到答案。
/ 作者在本书中描述了“自驱力”的伟大力量,并认为驱动企业进步的真正动力来自员工的“自驱力”。杰克·韦尔奇盛赞本书道出了“工作中激动人心的力量”。
0 世界级心理学大师顶级巨著,排除负面情绪、传递正向能量的心灵成长之书。
1 最经典的员工培训读本之一,以大量案例论述了“细节”在工作中的重要性。
工作一段时间后,各方面都越来越应对自如,许多职场新人都会考虑到加薪的问题。那么怎样才能如愿以偿呢?你会不会是一个加薪高手?做完下面的小测试,或许会对你有所帮助哦!
被繁重不堪的工作或学习压得喘不过气吗?如果有方法让你突然从现实消失一阵子,你会想躲到哪里?
○海边 ○乡间 ○高山 ○太空
◥◥测试结果
海边——你是个机灵、脑筋动得快的创意高手,在生活上或工作上,会无时无刻地自然表现出你快人快语、聪明机智的一面,所以想让老板为你加薪,就得找机会秀出你反应快半拍的一面,让老板见识到,这样要求加薪就不难了。
乡间——你是个拼命三郎,其实平常老板一定也知道你是埋头苦干型的员工,只是由于你比较不会主动表现,加薪名单中可能会不小心遗漏了你或是加薪幅度不大。建议你勤奋要用在刀刃上,偶尔略施小计,多和老板聊聊,好处会更多。
高山——你拥有远大的志向,而且你认为每份工作都只是要完成你那个梦想的过程之一,所以对于薪水的多寡,你并不是很在意,不过,没有银两什么都做不成。建议你最好先把理想放心里,多向老板讨教,日后受重用时,好处可超乎你的想象。
太空——你的工作表现落差太大,有时会受到心情或是兴趣的影响,因此老板会觉得很难评断你工作能力的好坏,所以你最好多多培养你的专长或是和同事们建立更密切的互动,让老板对你产生信赖感,如此才能促使公司加薪。
|
