随着电动车在家庭出行生活中的日渐普及,消费者对于电动车的维修服务问题也愈发关注。尤其是在电动车最为核心的部件——电池的维修养护方面,多数企业仍沿用行业现有“6个月换新+6个月维护”标准。尽管这一标准在一定程度上保障了消费者的权益,但电池在超过质保期后出现问题,消费者就只能重新购置。并且购车半年或一年后是电池故障频发时期,以现有的质保期限标准,消费者无法在该阶段享受更换电池等售后服务的权益。
在激烈的市场竞争中,谁能满足消费者需求,谁就能赢得市场认可。如何解决电池这一问题,成为摆在许多企业案头的重要课题。日前,新日电动车针对其自主研发的核心部件“新新动力电池”推出18个月超长质保,将电池服务期从目前业界标准的12个月一举延长至18个月,开创了行业内质保服务之先河。新的服务政策规定,消费者自购买安装有“新新动力电池”的新日电动车之日起,12个月内给予换新,13-18个月内给予维护。目前这项服务政策已在新日电动车全国各终端网点展开。
业内人士分析认为,这项新服务标准,不仅从电池质量和技术水平上保障了电池的卓越性能和过硬的质量,大大提升了电动车的使用效率和性能。同时从售后服务上率先破局,引领电动车行业售后服务市场发展新方向。
(沐风)
|
