物业忘开阀,3000户居民挨冻

事发沂源翡翠山居小区,物业向居民表示道歉

2013年11月20日　来源：齐鲁晚报
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　　居民家里的温度很低。图片由市民提供

　　本报记者　王欣
　　“这都已经是正式供暖的第五天了,暖气费也交了,可我家里还是一点暖和气儿也没有,孩子都冻感冒了。”19日,家住沂源县翡翠山居的陈先生致电本报反映,他家的暖气仍然不热。记者了解到,没有暖气的不只是陈先生家,整个翡翠山居上千户居民都在挨冻,原因竟是今年供暖需要开锁闭调节阀,但因为前两年供暖根本没开过这个阀门,所以今年他们并不知道,才耽误了居民供暖。
居民:入住头一年遭“冷遇”
　　翡翠山居三期工程48号楼的居民谭先生告诉记者,他是今年5月份搬进来的新住户,但是入住的头一年就遭到了“冷遇”。“今天已经是正式供暖的第五天,可是我在家里还是离不开羽绒服和暖手宝”。
　　“我家里是地暖,只有洗手间里有一块小暖气片,但还是冰凉的,地暖到现在也是不热。”谭先生介绍说,这两天降温降得比较厉害,屋里屋外都很冷,孩子都已经冻感冒了。
　　同样住在翡翠山居的居民陈先生对家里不暖的情况也是不满。“现在在家只能靠开空调取暖,昨天又去买了小太阳和电热毯。这到底是管道坏了还是怎么回事,也没有人能说清楚。”陈先生告诉记者,他去找过物业和供热公司,但是都没说明白到底今年为啥不热,也没说啥时候能给供上热,他很着急。
　　记者了解到,该小区中并不是个别居民没用上暖,翡翠山居整个小区都没有暖气,上千户的居民都在挨冻。小区居民说,这个小区是前年建好的,前两年没有出现过供暖问题,这是头一次。
供热公司:供热主管道没问题
　　沂源县源能热电有限公司负责人刘先生告诉记者,前几天他接到过翡翠山居居民的来电,反映整个小区暖气不热的情况。“据我了解,翡翠山居是现在沂源县最大最新的一个小区,前两年并没有出现过暖气不热的情况。”刘先生说,供热公司从10月10日便开始打压试水,11月8日热态试运行,他可以保证供热的主管道是正常的,没有问题。
　　“我与翡翠山居物业沟通过,因为小区的换热站就在物业这里,而他们并没有提前进行供热准备,问题可能出现在这里。”刘先生告诉记者,要想准时给居民送上暖,不只是供热公司,换热站也需要提前做准备。
　　“换热站到居民家中的二次管网进行升温需要一定的时间,如果小区换热站是供热当天才做准备,那么居民家中热起来还需要三四天。”刘先生告诉记者,虽然主管道没有问题,但下午会派人去翡翠山居看看情况,如果再有什么情况会及时为居民解决。
物业:两天后居民就能用上暖
　　关于小区居民家暖气不热的问题,记者联系了翡翠山居物业有限公司,其工作人员告诉记者,今年没能及时供上暖的原因在于没有开锁闭调节阀。“我们之前也查不出供不上热的原因,经过排查后才发现都是锁闭调节阀惹的祸”。
　　物业工作人员对记者说,每户居民家中都有锁闭调节阀,现在没开调节阀所以热水没法进入居民家中,导致今年暖气不热。“找到源头之后,物业这两天都在忙着给居民开调节阀,但人手不够,整个小区一共3000多户居民,要实现整个小区阀门全开是一个很大的工程,所以没能及时供上暖也希望居民能够理解。”工作人员说,除了家里没人的情况,目前已经开了一个遍了,估计在两天之后,居民家中就能有暖气了。
　　物业工作人员说,今年准备工作确实有点晚,但主要原因是今年物业不知道需要开锁闭调节阀。“我们为居民造成的不便向居民道歉,希望居民们能够谅解,我们尽快给居民解决问题“。