本报讯 面对95598上划后的新形势,高青县供电公司在成立公司领导、供电所、农电工“三级”服务网格的基础上,又在各个社区和供电台区聘请了789名社会威望高、责任心强的群众担当行风监督员,全面构建起了公司“四级”网格管理格局。
工作过程中,该公司加强“四级”网格管理,并充分发挥行风监督员的作用,将倾听、收集到的社会上对供电服务的不同声音及时反馈给上门走访的电工,经各网格长汇总整理后统一上报公司集中研究解决。这一举措进一步加强了供电企业与客户沟通联系的纽带,让“优质服务直通车”在高青城乡遍地开通。
高青县黑里寨镇袁家村的行风监督员袁希信老人针对偏远地区缴费难的问题提出意见,高青县供电公司立刻派工作人员到村里进行了实地考察,三天内便与村内的零售商店达成了电费代收协议,让老人发出了“有困难,找电工,真心服务不作秀”的感叹。
(刘冰 王春文)
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