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3800名志愿者擦亮文明窗口
交运集团(青岛)荣获“全国文明单位”称号,是全国首例获此殊荣的陆路综合交通产业集团
2015年03月13日　　来源：齐鲁晚报
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　　交运“爱心驿站”成为环卫工人之家。
　　温馨校车成为流动的“道德讲堂”。
　　 文/片　本报记者　官文涛　本报通讯员　郑轲
　　3800名志愿者三年来累计开展千余场志愿服务活动；11届“感动青岛”十佳人物中,5名员工、1个团队获奖；交运品牌价值以71.86亿元高居交通行业榜首,并跻身亚洲品牌500强……近日,全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会在北京召开。会上,作为我市文明创建工作的先进典型,交运集团(青岛)被授予“全国文明单位”称号,是全国首例获此殊荣的陆路综合交通产业集团。
　　服务:
温馨服务传播文明形象
　　“谢谢阿姨!”在交运集团青岛长途汽车站特需旅客候车室,服务员李秀笑容可掬地给候车的小旅客倒上一杯水,小家伙彬彬有礼地表示感谢。今年春运期间,李秀所在的特需旅客候车室中增添了“儿童乐园”,设置了儿童滑梯、秋千等。在交运各大长途汽车站,还有女性旅客专享化妆间、特需旅客专属绿色通道、失物招领中心等多种特色服务项目,更有邮寄儿童、接驳到站、旅客会员制等人性化服务。同时,在春运和重要节假日,交运集团还推出了学子返乡直通车、务工人员返乡直通车、“铁公机”接驳定制公交等多种交通保障服务形式,为乘客提供少换乘甚至零换乘的出行服务。
　　交运集团董事长刘永康介绍说,“我们把如何更好地服务民生、便捷旅客出行作为工作的出发点,创新设立了多项特色服务项目,创造了饱含情感底蕴的‘情满旅途’和‘温馨巴士’两个全国知名服务品牌。”“情满旅途”连续两年被交通运输部等国家部委确立为全国春运活动的主题,近日还被列入了“十二五”十大交通运输文化品牌候选名单,带有浓郁青岛元素的“情满旅途”品牌走向了全国、走进了千家万户。交运品牌价值以71.86亿元高居交通行业榜首,并跻身亚洲品牌500强。
团队:
志愿团队温暖岛城
　　上世纪60年代初,以青岛长途汽车站为代表的交运客运站“学雷锋、做好事”就已经全国知名。50多年来,从昔日的全国劳动模范苏学芬,到今天的“80后”“90后”的青年志愿者,从传统的长途汽车站,到巴士、校车等所有业务板块,交运人代代相传,学雷锋志愿服务的传统历久弥新,志愿服务活动实现了常态化。2013年,交运集团推出10条常态化学雷锋志愿服务活动措施,组建了学雷锋志愿服务总队,下设580我帮您、馨飞扬、温馨助暖等30支分队、3800名志愿者。三年来累计开展了千余场志愿服务活动。
　　作为“爱心陪伴空巢老人”活动理事会主席单位,交运集团已结对帮扶78名空巢老人,并代表青岛市在第二届全国“敬老文明号”创建活动启动会上作了典型发言。
品牌:
公益品牌传递正能量
　　在交运集团各大长途汽车站,经常有旅客由于丢失钱包、经济困难等原因无力购买车票,交运集团自2012年至今,累计拨款100万元在汽车站设立“爱心基金”,共帮助受困旅客700余人次。2013年以来,交运集团建立了48处“爱心驿站·环卫之家”,免费给周边环卫工人提供休息、饮水、热饭等方便,还免费提供早餐。交运集团致力于将集团内部资源的对外开放,除了“爱心驿站·环卫之家”,还在临街单位相继开放了“爱心驿站·的士之家”“爱心驿站·市民之家”“爱心公厕”“温馨候车小屋”等,为他人提供方便。多年来,集团积极参与义捐义运、帮扶共建、无偿献血等社会援助行动。与此同时,交运温馨校车还将服务延伸到对困难学生的资助上,投入30多万元资助200多名学生完成学业。近三年,交运集团公益投入累计1700余万元。
　　交运集团在致力公益事业的同时,培育出“爱心基金”“爱心驿站”“爱心公厕”“爱心招领”“爱心助学”“爱心义运”“爱心义诊”“爱心送考”等一批有影响力的“交运之情”公益品牌,传递着社会正能量。
机制:
长效机制培育“好人”
　　2014年8月9日,交运温馨巴士驾驶员盛磊在海边游玩时,看到一名女游客意外落水,盛磊不顾安危游进深水区将她救出,以致体力透支,差点出现生命危险。交运集团授予盛磊“文明交运人”的称号,并给予其1000元的物质奖励。
　　在交运集团,好人有好报已经成为一种制度。2012年,交运集团建立起对“交运好人”的物质奖励机制,对见义勇为、助人为乐、诚实守信、扶危济困等方面做出贡献的个人进行表彰,并给予500元至3000元不等的物质奖励。同时,还建立了“文明交运人”制度,每季度对优秀员工中事迹更加突出的个人进行额外奖励。截至目前已奖励了326名“交运好人”、147名“文明交运人”,累计发放奖金23万元。同时,为鼓励交运人积极投身公益,集团还制定了《常态化志愿服务制度》,2012年以来,共表彰奖励了151名贡献突出的优秀志愿者,发放奖金20万元。
　　“三年来,我们有15名员工当选为‘文明市民’。在11届‘感动青岛’十佳人物中,我们有5名职工、1个团队获奖。”交运集团精神文明建设部门负责人乔绪海介绍说。

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