长清新老车管大厅对比,左为老车管大厅,右为新车管大厅。 交警供图
为方便长清市民办理机动车业务,作为车管所的核心窗口,长清区新车管服务大厅于今年10月正式投入使用。使用至今,大厅内宽敞整洁的环境,齐全便利的硬件设施,工作人员高效的办事能力,让前来办理业务的市民真正享受到了“一站式”服务。
新车管大厅每天能办理近300件业务
据记者了解,原长清车管服务大厅位于长清交警大队正门北侧,总面积不足200平米,除去业务、办公区,供市民休息的等待区仅有80平米。受空间限制,原大厅日均业务量最多不过200件,里面经常人满为患,市民办理业务时,不仅等待时间长,程序也较为复杂。
为服务好前来办理业务的市民,今年8月,长清交警大队在原车管大厅以南600米路西,临时租用一块空地,建造了一座符合标准的新车管服务大厅。在两个月的筹备期内,区车管所将管辖业务重新规划、整合,统一迁至新车管大厅,10月8日,国庆长假后的第一天,新车管大厅正式投入使用。
据长清区车管所所长魏文忠介绍,新车管大厅是集违法查询处理、查验、信息采集、档案管理、培训学习及重点驾驶员、车辆管理等功能于一体的综合服务场所,总面积近400平米,大厅内LED显示大屏、办公柜台、休息凳椅、电脑网络、排队叫号机等硬件设施一应俱全。其中业务区共设17个窗口,较之前增加了10个,投入使用后,每天最多能办理近300件业务。目前,大厅内所有业务已实现无缝对接,不仅使市民享受到了“一站式”服务,还提高了民警的办事效率,避免了工作失误。
与之前相比,新车管大厅还增设了一些人性化设施。在业务区,每两个窗口之间安装一个高清摄像头,随时记录市民办理业务时的音视频信息,这样不仅便于民警管理监督,做好服务,还会在应对市民投诉时,及时回放,查找问题；为方便市民停车,在大厅外留有充足的停车位,而原车管大厅外是没有停车位的,市民办理业务时只能把车停在马路两侧。
车驾管实现“一站式”办理
魏文忠所长告诉记者,新车管大厅的最大亮点,就是市民在这办业务可享受到“一窗式”、“一站式”服务。据他介绍,原来车驾管业务的办理地点较为分散,在车管大厅只能办理部分日常业务,而机动车查验、驾驶员培训等业务则要到其他地方办理,虽然相隔不远,但也着实不便,同时存在一定风险。
首先是安全风险。比如,原车管大厅外没有设置专门的车辆查验区(供新车注册、旧车过户、补换行车证时验车),民警查验车辆,特别是查验大货车时,往往选择在大厅外的马路(峰山路)对面。作为城区主干道,峰山路上车流量很大,这无疑会给民警及车主的人身安全造成隐患。
其次是业务风险。以大货车过户为例,一般情况下,车主需要提供车辆车架号、发动机号及车辆识别代码。根据相关规定,车辆的车架号必须与出厂配置相一致,才可过户。但有些大货车因为事故,换了车架,按规定是不能过户的,因查验区没有监控设备,一时疏忽就会导致这些车主在传送材料的过程中“偷梁换柱”、篡改数据。
对此,魏文忠表示,区车管所将新设置的车辆查验区放在了新车管大厅西侧院内,离大厅业务区很近,现在每验完一辆车,都由民警亲自将资料交给窗口工作人员,不仅保证了民警、车主的人身安全,同时规避了潜在的业务风险。
“我们还将驾驶员培训室挪到了新大厅里,当重点车辆驾驶员进行‘3小时学习’时,大厅内的业务民警可与学员进行互动交流,这在以前是根本无法实现的。”魏文忠说,目前除审车业务外,车管所的其他业务都已迁至新车管大厅,市民足不出厅就能办完所有业务。
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