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2015年03月06日 来源：
齐鲁晚报
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本报泰安3月5日讯(记者 邓金易) 遇到好的消费地点,愉悦的消费体验,本报帮您点点赞；遇到糟心的闹心的商家,本报帮您协调。“3·15”前夕,本报的“本报帮您办”栏目正式开通,微信客户端与市民随时互动。
近日,有市民反映,在淘宝上买了《乙未年》特种邮票大版票,一共20套,收到货时到泰安市集邮公司找工作人员鉴定,却发现自己收到的邮票全是假货。再退货时卖家给出虚假地址和电话。
韩先生说到此事还是难掩气愤:“年前听人介绍觉得集邮不错,我就在淘宝上买了一个大版的《乙未年》特种邮票,收到货后我去集邮大厅鉴定,结果工作人员说这个邮票是假货。”
泰安市集邮公司姓陈的工作人员,还记得韩先生那天前来验票的情景。“韩先生所持的羊年生肖大版票,明显地看出是胶版印刷的,生肖颜色发乌,而羊年生肖票的真票采用凹凸印刷,对着阳光看能看到生肖羊的羊轮廓有金边。”这位陈姓工作人员还说,《乙未年》特种邮票用荧光灯照射还会看到有荧光码。“但有些荧光码都是仿造的,所以普通收藏者辨认起来就有一定的难度。”
听说自己买的邮票是假票,韩先生就开始了他的维权。“从2月10日开始,我就在网上申请了退款,卖家起初给了我一个地址和电话,但我发现电话是10位的,根本是个不全的号码,无法进行退货,我只好求助淘小二。”韩先生无奈地说。“淘小二重新给了我电话地址后,我进行了退货,3月4日却收到快递公司的电话,说查无此地址,收货人电话也不对,无法寄送。”
这下韩先生更加不知所措,将退货寄件单举证给淘小二后,只能等待卖家举证再进行处理。“今天已经3月5日了,淘宝方面还没有给我退款,卖家也完全没有了音讯。如果退款不成功,那么我不止要搭进去买邮票的钱,又多了退货的快递钱。”
记者就此事采访了泰安市邮政局市场监管科的科长柴宁,他表示,根据2011年8月1日施行的《集邮市场管理办法》第二十五条规定,集邮票品的经营者不得从事经营伪造、变造的邮资凭证。如违反,由邮政管理部门给予警告；情节严重的,可并处五千元以上三万元以下的罚款；构成犯罪的,依法追究刑事责任。
柴宁说:“集邮爱好者在购买邮政票品时,最好到正规的邮政营业网点购买,在网上销售的邮票,很多都低于发行价。价格如果过低,很可能就是假票。”
同时,泰安市消费者协会的副秘书长宗国说,消费者遇到此类问题,可以借助淘小二维权,如果实在维权不成功,也可以向电商平台的属地工商部门进行投诉。
宗国表示,根据新《消费者权益保护法》第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
“也就是说,如果卖家‘跑路’,不能提供卖家真实身份信息的第三方平台需要先行赔付消费者。”宗国说。
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