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昌乐县宝石鑫都小区暖气不热也没人修
拨打维修热线35次没人接
2012年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报11月19日讯(记者　李晓东)19日,昌乐县宝石鑫都小区的王先生热线反映,自15日供暖以来,自家的暖气就一直不热,拨打热力公司的维修热线35次均没人接听。19日中午,王先生终于联系上了热力公司的维修人员,但维修人员来了之后仍未解决王先生家暖气不热的问题。　
　　因为家中地暖不热,王先生就从小区物业部要来热力公司的热线,15日拨打了14次均是无人接听,16日又拨打了21次,也是无人接听,两天共拨打了35次。“真是闹心啊,找个人来看看都找不到”。王先生在19日上午,通过昌乐县供热办终于联系上了热力公司的工作人员,可工作人员检查之后就说是王先生家的暖气是滤网堵了,很多家都出现了这样的情况,也没有清理就走了。　
　　记者从小区物业了解到,宝石鑫都今年供暖的有六栋楼,共210户,出现王先生家这种情况的差不多要占整个小区的20%。小区物业工作人员称,因为小区供暖为直供,出现问题需要维修也是联系热力公司,并提供了热力公司热线电话。同样住在6号楼的李先生接着拨打了两次热力公司的热线,均是无人接听。　
　　随后,记者找到为宝石鑫都小区供暖的盛源热力有限公司,公司副总经理付先生告诉记者,由于公司的热线电话与小灵通绑定在一起,如果热线是通话中,市民在拨打热线时,听到的仍然是正在接通的提示音,而不是提示正在通话中,加上供暖季刚开始,热线电话一个接一个,一天能接听5、6百个,基本没有闲着的时候,让拨打电话的市民造成了误解。付先生表示目前正在跟联通公司沟通,将此设置进行更改。对于用户家中出现的滤网堵塞导致暖气不热的情况,付经理说因为出现此类情况的用户比较多,全公司30名维修人员一直在加班加点的进行维修,将会尽快让用户家中的暖气热起来。　　　　　


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