| 滨城区公安分局北镇派出所探索特色化服务举措—— |
| 的哥遇麻烦,可直接开车找民警 |
| 文/片本报记者王忠才本报通讯员田俊强刘书凯齐晓玲 | |
- 2013年06月25日
来源：齐鲁晚报
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 | 出租车运行全程监控图。 |
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2013年,滨州市公安局开展“社区六进”工作,各派出所积极探寻服务辖区居民的多种便民举措,更好地服务辖区居民。警务前移、深入社区、安装电子监控等措施让民警与居民的关系更加密切。滨城区公安分局北镇派出所在探索“社区六进”上走出了特色化路子,GPS监控出租车、成立“7110”便民服务队等举措,极大地方便了辖区居民,赢得了赞誉。
乘客耍赖
可直接拉到社区警务室
“我们现在实现了辖区视频监控全覆盖,将警务室前移到路边,把小的、具体的警务工作在路边解决。”北镇派出所常建森介绍,化工社区警务室就是其中一个。
走进北镇派出所化工社区警务室,在大屏幕上显示的是一个个密密麻麻的块状区域。“滨城区内六家出租车公司GPS都能监控,上面一个个闪烁的块就是在运行的出租车,能够对出租车司机运行路线全程监控。”这就是北镇派出所在开展“社区六进”工作上探索出的一条特色化道路,既方便派出所管理,又为出租车提供了服务。
常建森介绍,为实现出租车全监控,他们专门召开了座谈会。通过向出租公司和出租车司机征求意见,了解到他们在工作中遇到的困难和问题。“当时许诺,所有出租车有什么困难,可直接到北镇派出所。”常建森称,出租车司机在载客中经常遇到一些收费纠纷,比如一些醉酒乘客、懒皮不下车、踢车、砸车等。“遇到这种问题,可直接将乘客拉到派出所处理。”常建森介绍,这就保护了出租司机的合法权益,另一方面也促进了出租车司机改进服务,形成良性循环。
北镇派出所实现了对714辆出租车进行监控,在监控屏幕上可以看到出租车运行路线,以及出租车是否运行或停止。案件遇到疑难时,监控也起了很大的作用,比如一旦有群殴事件发生时,只要输入地点和时间段搜索,都可以回放查找到所有的出租车,帮助民警破案。
运行了几个月后,出租车司机对这种做法很满意,捡到钱包主动和派出所民警联系、发现线索第一时间联系民警,达到了双赢效果。
一个电话
“7110”便民服务到您家
“7110”便民服务队是化工社区和北镇派出所经过摸索探寻出的一个便民项目。“71”喻指党和党员；“10”代表10分钟便民快捷服务圈,辖区内只要打一个电话,10分钟内就可以上门服务,也代表10项便民服务、10支便民服务小分队、十全十美的服务等意思。
“社区内部有一技之长的人都可以加入服务队,有群众需要服务,只要10项服务之内都可以通过拨打电话随叫随到。要收取一定费用,但低于市场价格,低于市场的差额由政府补齐。”社区工作人员介绍,目前这10支队伍主要是“下岗失业职工的就业咨询、指导、培训和择业介绍”、“老年人、残疾人、单亲家庭、留守儿童等弱势群体的日常服务工作”、“为社区居民提供庆典礼仪服务”等10项内容,每一支队伍都来自辖区有独特才艺以及德高望重的党员,配有专门的联络队长。每一次上门服务都要填写一份满意回复单,若服务不满意就拿不到相应的政府补贴。群众反映出问题,服务队也应及时改变方法、方式,争取为群众提供更好的服务。
化工社区书记崔丽杨说,平时居民有困难,很难找到对口的服务。通过这个服务队既方便了群众,也规范了市场上的管理,同时还加强了群众警务工作和与群众的沟通,让群众对民警增加信赖感,信任社区。服务的同时,促进了警民关系的良性发展。
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