|
| 小区业主自治成功者寥寥 |
| 收费难题绕不开,成功样本难复制 | |
- 2013年07月22日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 小区自治后,居民气顺了,图为小区居民正在新建凉亭内聚餐。 |  | 业主在小区健身设施处活动。 |
|
文/片 本报记者 蒋龙龙
实习生 刘永飞
最近几天,万盛园小区业主格外高兴,小区“和谐亭”工程正式竣工了,居民自发摆百家宴庆祝。更让他们高兴的是,现在小区管理日渐规范,业主委员会完全实行了小区“自治”。记者调查发现,能像万盛园A区一样成立业委会,实现自治并成功的小区在省城寥寥无几。
一个小区自治的成功样本
万盛园A区位于天桥区堤口路,小区13栋楼、581户居民,1999年物业公司进驻,“一段时间内,物业服务质量还不错,房子卖完后,服务质量明显下降。”小区居民左先生说。
左先生介绍,小区垃圾清理不及时,损坏的健身设施也不修理,道路坑坑洼洼,而且小区内还经常发生业主被盗事件。随着服务质量的下降,很多业主不再缴纳物业费和车位费。小区物业服务形成恶性循环,业主对物业公司日渐不满。2008年12月,小区成立业主委员会。
据了解,济南的业委会大都跟万盛园一样,在小区出现问题时设立。目前济南有2000多个小区,成立业委会的占到10%到20%。
万盛园A区业委会成立后和物业公司发生了多次冲突,“对业委会的监督,物业公司不买账。”业委会主任杨兆金说。物业公司因经营不善亏损严重,于2011年11月1日主动退出万盛园A区。
杨兆金告诉记者:“业委会刚成立时,只是为了监督物业公司,提高物业服务质量,并没有自治的想法。因为物业服务比较专业,业委会还是希望由物业公司提供服务。”
业委会接手小区物业后,小区大变样,配备了清洁工和安保人员,逐步提高小区工作人员的薪酬。小区成堆的垃圾不见了,安保也大为改观。
自治多失败,收费仍是症结
记者调查发现,此前已有汇统花园、万盛园A区、汇鑫国际商务大厦等试水过业委会自治,但很多小区并不成功。
很多小区实行自治,坚持了一段时间后大都放弃,最终还是聘请物业公司进行管理,业委会集中精力处理其他问题,监督物业公司的服务。不过汇鑫国际商务大厦和万盛园小区A区却成为例外,坚持了下来。
万盛园A区现在的服务费同原先物业费一样,每平方0.5元,车位费每月50元,汇鑫国际商务大厦自治后物业费也没有调整。为何这两个业委会的自治能实现小区大变样,而其他一些小区自治失败了? 杨兆金告诉记者,“通过小区自治,能把所有的物业费都用于小区物业服务,小区的物业服务得到了很大程度提升。”刚开始自治的时候,他们也遇到了很多困难,但业委会顶住了压力,“当时如果顶不住各种压力,业委会自治肯定早就散伙了。”杨兆金说。
杨兆金分析,很多小区试水自治之所以失败,很多是小区自治后遇到棘手难题,业委会成员顶不住压力,比如业主拖欠水电暖费,引起业主矛盾等。
万盛园小区A区和汇鑫国际商务大厦自治的成功也和管理透明不无关系。曾有居民对业委会的收支不放心,万盛园A区业委会每年都会将小区收支情况在春节前后和每年10月份各公布一次。汇鑫国际商务大厦的业委会对大厦的账目也实行定时公布,并招募了专业的会计来管理收支,业委会成员并不直接干涉小区账目。
万盛园A区曾多次组织小区老人到外地旅游,并多次组织小区聚餐,业主互相认识,“现在小区凝聚力很强,业委会组织活动很多业主都义务帮忙。”杨兆金认为,能将社区老人组织起来发挥作用也是自治成功的一大因素。
| |
