为加强对垃圾短信的整治,德州联通成立了垃圾短信综合治理小组,制定并完善了垃圾短信治理具体流程,明确了垃圾短信举报平台的日常维护管理、举报受理、咨询投诉处理等相关工作的责任分工。为加强对垃圾短信的监督,该公司还开设了10010垃圾短信举报平台、12321不良信息举报中心及网间不良信息举报等多种垃圾短信举报处理方式,及时做好垃圾短信举报、投诉、核实、停机等各个环节工作,迅速处理,提升了客户满意度。 山东移动试推 电子业务办理单 今年以来,山东移动探索逐步在营业厅实现无纸化办公,用扫描设备和电子触摸屏替代纸、笔,用电子签名替代纸质签名,用电子业务办理单替代传统纸质业务办理单,建立了营业厅高效、环保的电子办公模式,不但提高了效率,而且低碳环保。目前,该模式已经在日照市区5个自办营业厅运行。 通过营业厅的无纸化办公,客户办理业务时间大大缩短,用时仅为使用纸质工单办理业务的1/3。输入客户手机号码或者身份证号码,3秒即可查到含有电子印章和客户签名的电子工单,信息准确明了,查询成功率100%。客户在柜台办理业务的同时,还可以通过观看电子显示屏了解移动新业务。电子业务办理单的使用,环保节能,让移动业务办理更绿色。
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