|
|
- 2013年08月16日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 农业银行临清支行 |
|
临清市支行位于临清市新华路中段,现辖综合营业机构7个。其中,城区5个,乡镇2个。现有在岗员工157人。其中,大专以上学历的106人,占比为67.5%,中高级以上职称人数42人,占比为26.75%。
在上级行及临清市委市政府的正确领导下,该行以服务“三农”为己任,以“同业争排头,系统创一流”为目标,实施县域蓝海战略,积极推动网点建设。2013年上半年,升格烟店和站前分理处为二级支行,高标准建设了潘庄镇“三农服务站”和城区健康街自助服务区。实现了电子银行业务的快速发展。近几年来安装智付通(转账电话)5186部,网上银行客户达到47211户,电话银行客户达到65618户,手机银行客户达到43873户,在聊城市农行县域支行一路领跑。
完善服务设施,加快营销技能提升
近年来,为更好的服务临清城乡经济发展,践行农行责任,该行不断加强网点软硬件建设,加快推进网点软转型,配备了大堂经理和理财经理,增强了大堂分流引导功能；实现了功能分区,高标准建设了自助服务区、贵宾理财区,服务客户的能力进一步增强。同时配齐了排号机、多媒体电视机、LED显示屏、饮水机等设施,为客户订阅了报刊杂志,客户在该行办理业务均能享受到高品质的服务享受。通过视频检查,现场检查,服务周报评比等措施,全部网点均达到优秀网点,客户满意度显著提升。
开展客户联谊活动,提升客户回报能力
该行定期举办以“做客农行 共享财富”为主题的理财专题联谊会,交流理财信息和理念,增进与客户之间的感情。将该行各种理财产品印制刊登在《特别文摘》的封底封面上,每月向贵宾客户寄送。定期对贵宾客户进行分层维护走访,与客户面对面进行交流,宣传该行理财产品信息和电子银行产品信息。
7月末,该行服务客户数量高达20多万户,贵宾客户达到5054户,较年初增加573户,其中金卡客户达到4920户、白金卡客户达到130户、钻石卡客户发展到4户,贵宾客户金融资产达到119779万元,较年初增长了12943万元。
加快理财产品营销,实现银客共赢
目前该行具备理财从业资格员工达到83人,占全行员工总数的55%。具备金融理财师资格(AFP)的6人。支行设立了理财中心,每个营业网点均设有贵宾理财室和理财专柜。利用先进的系统支持,为该行个人优质客户的交叉营销和专家理财的深度分析提供了专业的技术支撑。依靠强大的科技支撑,为该行正确分析、识别、管理、营销客户提供了精准的营销平台。通过系统短信将最新的理财产品信息、贵金属优惠信息、外汇信息和经济动态传达到相关客户,使客户第一时间便能及时了解掌握理财信息,受到客户一致好评。
经过近3年的发展,该行建立健全了3大类共10款理财产品服务体系。包括固定收益类理财产品:本利丰、安心得利、安心快线；非固定收益类理财产品:汇利丰、权益类理财产品、实物另类理财产品；以及存款类理财产品:聪明账、智能转存、天天理财、双利丰等,实现了理财产品的快速增长。理财产品余额由2010年末的1296万元,达到2013年7月末的17168万元,2013年上半年理财产品销售额达到135430万元,带动个人存款3年增长52111万元,余额达到174779万元。
| |
