刷卡买手机退货被扣手续费 - 齐鲁晚报数字报刊

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刷卡买手机退货被扣手续费

2015年03月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月12日讯(记者　梁越　通讯员　陆杰)　近日,市民刘先生花2000元购买了一部苹果手机,由于某种原因两天后刘先生要求退货,可店家却要扣留78元的刷卡手续费。经过消费者协会调解,手机销售中心退回刘先生78元手续费。
　　1月4日,市民刘先生在济阳某手机销售中心看中一部苹果4S手机。“当时也没带足钱,又怕店家不给留货,便先支付了50元押金。”刘先生说,随后又刷卡支付了1950元,共计花2000元得到这部手机。
　　1月6日,由于某种原因,刘先生不想要该部手机,便想退货。“一开始店家不给退货,后来他们才同意退货。手机店退还了部分钱款,可刷卡手续费78元未退给。”刘先生说。
　　“当时我急于取回钱款,就同意了店家的退部分钱款的要求。”刘先生说,事后,自己总觉得手续费用不该由自己支付。随后,便拨通了济阳县消费者协会的投诉电话,希望能退回手续费。
　　接到刘先生的投诉后,消协工作人员立即到手机销售中心进行了现场调查,经营者承认刘先生所说的均为事实。经过调解,1月12日,双方达成一致意见,由该手机销售中心退回手续费用78元。

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