泰康人寿“易理赔”——手机微信理赔第一品牌

放大

缩小

默认

泰康人寿“易理赔”——手机微信理赔第一品牌

2015年03月13日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　没有理赔资料填写的繁琐,没有往返路途堵车的劳顿,没有取号排队时间的浪费,如果您是泰康的客户,如果您有理赔需求,只需要一部智能手机,就能轻松玩转理赔服务,真正的便捷贴心,不一样的自助服务享受!
　　泰康人寿“易理赔”作为公司贯彻“让保险更便捷、更实惠”的战略之一,自2014年1月推出后,深得广大客户青睐。“易理赔”创新服务项目,目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔,“易理赔”跨越了时空的限制,客户只需用手机关注“泰康人寿”官方微信,不用携带许多重要资料亲至公司柜面、无需填写大量繁琐的理赔信息,手机微信操作只需两步:填一填理赔申请、拍一拍理赔资料,简单上传便完成了理赔办理,为客户省下了大量宝贵的时间和精力。
　　泰康人寿青岛分公司2014年1月在岛城首次上线“津贴险”“易理赔”,8月“重疾、身故险”“易理赔”正式上线,为进一步满足广大客户的需要,10月公司成功上线“费用险”“易理赔”,至此通过手机微信,客户可以办理泰康人寿所有类型险种的“易理赔”服务!
　　泰康人寿客户刘女士2014年患乳腺癌住院治疗,高额的住院费及医药费如冬日的雾霾般笼罩着原本幸福的家。出院后刘女士偶然想起了多年前在泰康人寿投保的世纪泰康个人住院医疗和财富人生提前给付重疾保单,抱着试试看的态度她联系上了公司的业务员,业务员在得知客户出险后,第一时间赶往客户家中,为客户整理材料准备申请理赔,按照传统理赔要求,客户在理赔时需要提供住院病历及发票。但由于个人原因,刘女士希望能留存这些资料另有他用。了解到客户需求后,业务人员随即回复刘女士,公司推出了重疾易理赔功能,客户只需要通过微信拍照上传照片即可,不需要提供病历等原件。在客户的期盼中,工作人员顺利完成了易理赔全流程操作,并把原件资料返回给了刘女士,全程仅用时十分钟。提交申请两天后,经与客户确认,总计18000元的理赔款便顺利转入客户的银行账户
　　创新永无止境,据了解,目前升级后的“易理赔”服务承诺,小到百元摔伤、大到百万意外,无论是简单案件,还是需要提交发票原件的住院医疗报销,均可享受微信预约,上门理赔服务。泰康人寿理赔负责人告诉笔者,“易理赔”已推出一年多,成功为近8万客户提供了便捷的理赔服务。经过流程改造和服务升级,目前已攻克了最后一道技术难关,解决了医疗费用型险种原件递交的问题,实现了全险种、全流程的微信远程理赔。客户只需关注“泰康人寿”微信公众号,点击服务,拍照上传理赔资料,均可进行自助理赔。如需要提交原件的,可以点击预约,填写上门服务时间、地点等信息,预约服务人员上门取件,空中理赔,地面对接,大大缩减了办理的时间和精力。
　　无论客户是在家中,还是在旅行,甚至在国外,只要一部智能手机,便可以随时随地办理理赔申请,泰康人寿“易理赔”全面完成了保险业传统理赔模式的颠覆,成为岛城名符其实的手机微信理赔第一品牌!

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅