一楼也须缴加压费 - 齐鲁晚报数字报刊

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一楼也须缴加压费

供暖期间3部热线为您答疑

2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　本报记者　陈伟　张帅　　　　　　　　　　　
　　随着长清城区供暖日期的日益临近,本周,很多市民拨打热线电话,将家中遇到的供暖难题和疑问通过本报向供暖部门反映。市民表示,现在很难通过便捷途径获取供暖的消息,找到有效的解决办法。本报记者将市民遇到的用暖难题反映给长清区供暖中心,该部门就部分问题给予了相应的解答和反馈。

　　市民王先生:我是中川街长运小区的居民,最近,小区内临近4号楼的几家平房住户,从小区供暖主管道接通分管道入户。请问,这几家平房住户属不属于私自接通,是不是违规行为?
　　问暖热线:记者从长清区供暖中心了解到,这几家平房住户都已在供暖服务大厅办理了正式手续,交纳了供暖费,不属于私自接通。　
　　据了解,这几家平房住户划归长运小区西邻,原有的供暖主管道已经老化,无法正常使用,近期铺设新管道相对困难。后经供暖部门批准,采取就近原则,几家住户可从长运小区内接通管道入户,保证今冬用暖。
　　市民李先生:我是汇富苑南区供暖用户,请问楼道内供热阀漏水应该怎样处理?　
　　问暖热线:长清区供暖中心工作人员告诉记者,注水试压时,供热阀漏水属于正常现象,用户用细针轻扎放气阀上的小孔即可。如果漏水情况严重,用户可拨打供暖客服热线,工作人员将上门处理解决。
　　市民高先生:我住在港基二区,小区内有供暖主管道,为什么只有部分单元可以供暖?
　　问暖热线:记者从长清区供暖中心了解到,港基二区属于城区内较早的供暖小区之一,原来铺设的供暖管道可以满足当时的用户需求。随着小区内的住户越来越多,原来的管道较细,现已无法满足为所有住户提供用暖。
　　供暖中心相关工作人员告诉记者,为了保证现有用户的供暖水平,供暖部门慎重起见,目前只为部分单元提供用暖。
　　市民王女士:我是城市经典小区的业主,请问1楼用户为什么还要收取加压费?　
　　问暖热线:记者了解到,高层楼房由于管道内压力低,致使高层住户的供暖效果差,小区物业必须自行安装加压泵,进行二次加压,才能保证供暖效果。目前,供暖部门取消了采暖费和加压费捆绑收取,只要用户到供暖服务大厅交纳采暖费,供暖部门就会提供用暖。
　　长清区供暖中心相关工作人员告诉记者,收取加压费,是小区物业的服务性收费,因为安装加压泵,就会产生相应的人工费、维护费和电费,物业会向业主收取相关费用。关于如何收取加压费,收费是否合理,属于程序问题,用户应和小区物业协商解决。
　　市民周先生:请问如果供暖后,暖气长期温度过低(10摄氏度以下),该如何解决?
　　问暖热线:长清区供暖中心工作人员称,如果用户家中供暖长时间温度过低,可以拨打供暖客服热线,供暖中心会组织工作人员到用户家中测温。若测评温度过低,用户可以提出申请,供暖中心可减免一部分供暖费。
　　此外,记者从长清区供热中心获悉,由于没有铺设供暖主管道,银河小区今冬无法实现供暖。

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