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有投诉建议请拨83512345
2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报11月13日讯(记者　宋祖锋　通讯员　张燕)　11日,即墨市正式启动直通联办服务机制,通过电话83512345一个端口受理反馈群众投诉、建议和咨询等事项,24小时都可受理业务。
　　11日,即墨市正式启动直通联办服务机制,整合了即墨市政务服务热线、城管服务热线、市长信箱和其他投诉、举报热线电话等47个部门近50条投诉热线,通过83512345一个端口受理反馈群众投诉、建议和咨询等事项。接收市民诉求后,工作人员协调调度责任单位集中办理,并向群众进行回复。
　　据悉,即墨市直通联办服务中心接受市民的投诉和咨询后,按照事项类型及时转有关单位进行处理,并在5个工作日内进行回访,若反映事项比较复杂,将在10个工作日内做出回复。除了83512345民生热线,市民还可以编辑短信内容发送至13127066123,通过民心短信反映诉求,或者登录即墨综合政务服务网进行咨询、投诉、建议、举报等。

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