4S店关门“终生保养”退费 - 齐鲁晚报数字报刊

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4S店关门　“终生保养”退费

2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安11月13日讯(记者　赵兴超)　山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司位于华君汽车城的4S店关门,一些在该店交2000多元办理终身保养卡的商用车车主,到店内保养时才发现人去楼空。公司工作人员称因厂家调整导致没法继续经营,将会为客户解决后续问题。
　　10日,家住岱岳区满庄镇的市民王先生,开着刚买一年的长安面包车到华君汽车城山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司保养,店门敞开但店内已经搬空,也没有工作人员。店面后方的维修车间内大门紧闭。“我在这家店可是办了终身保养卡啊。”王先生赶紧联系车友,车友们都不知道此事。
　　王先生拿出一份“购长安商用车系列享受终身免费保养协议”,内容规定为车主提供车辆终生免费保养,包括润滑油、滤清器等,协助处理交通事故及保险理赔,市区内免费救援等。车主缴纳2500元费用,即可享受这些服务。合同盖章为山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司。
　　车主王先生和张先生说,他们都是去年夏天买的车,分别缴纳了2000元和2500元终身保养费用。和他们一起选择这项服务的车友,主要集中在满庄、汶口等地,只有在到达保养里程后才会发现4S店关门的事,而且该4S店也没有给他们通知,他们认为该公司有欺骗嫌疑。
　　11日,长安汽车重庆总公司客服人员表示,该服务站已经撤销,厂家不会与车主签订类似协议,是服务站自身行为,需要找服务站解决。该公司泰安分公司一位王经理解释说,店面关门是因厂家调整网络不允许再经营,属于不可抗因素。店面11月初关门,正陆续和客户协商,按照实际保养情况相应退费,还会给予一定补偿。

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