商河公安指挥中心的值班民警每天都能接到大量的无效警情电话。
本报见习记者 刘慧
通讯员 王帅
商河县110指挥中心每天都会接到200多起的求助电话,但其中有效警情仅有30多起,并且多数为家庭小纠纷,不属于公安机关的范畴。对此,110指挥中心民警提醒大家,应正确使用110,如果谎报案情,会被依法处理。
一天呼入200多起,有效警情仅30多起
“有困难,找警察”这已经成了市民的思维定势,无论什么时间,什么地点,只要自己有解决不了的事情,市民第一反应就是拨打“110”向警察求助,目前商河县110指挥中心一天能呼入电话200多个。
“110指挥中心的接线员每小时就要接10-20起电话,基本上每个接线员都是一工作就是24个小时,因此,每个人的负担都比较重。”110指挥中心的工作民警说,为了解决指挥中心的这种情况,也为了更好地为市民服务,“指挥中心由原来的8个接线员,增加到了现在10位,但情况却没有多少改观。”
据110指挥中心的民警同志介绍,目前指挥中心除了警情电话以外,“问题电话”也越来越多,“民警同志,我下岗了,能不能帮我找个工作呀?”“我现在没有事情做,很无聊,你能不能陪我聊聊天啊?”“同志,我现在没有时间,能不能麻烦你帮我给女朋友送束花啊?”等等,接到这样的电话,让我们的接线员同志都感到很无奈。
据了解,110指挥中心一天呼入的电话有200多起,但是其中的有效警情仅有30多起,再加上一些市民的咨询电话,也只能占到总数的二分之一,另外的一半,大多为无聊的恶意骚扰电话、超出正常范围的求助电话、小孩子不小心拨打的电话等。
每天出警30多次,20多起为家庭小纠纷
商河县公安机关暂时还没有对110的出警范围进行限制,基本上还是有求必应,本着“有警必接,有难必帮”的态度,为市民更好地服务,但在一天内所接到的30多起有效警情中,其中20多起为家庭小纠纷。
“前一段时间,沙河乡的庞先生给110指挥中心打来电话,说他们村发生了群殴事件,场面很激烈,希望我们出面调解。”许商派出所教导员张旭东说,民警紧急赶赴现象了解情况,“到达目的地才发现,原来是夫妻打架,根本不是什么群殴事件,并且场面也没有很激烈。”
像这样的情况真的是数不胜数,一天晚上十一点多,市民刘先生给指挥中心打来电话,说自己在长青路富盛北街附近被人打了,并且状况很严重。民警到达现场时,发现现场根本没有人,并且也没有打架后的痕迹。
“民警一直给报警者打电话联系,联系了很久才终于联系上。”民警张继东说,后来发现报警者由于喝醉了,在别人不小心撞了他一下的情况下,就给110指挥中心打来电话,“这种情况是属于报假案,后果是比较严重的。”
据民警张继刚介绍,根据《治安管理处罚法》第二十五条的相关规定,依法对市民刘先生进行了10日拘留。
请珍惜警力 正确使用110
110是社会治安保障的生命线,如果无效电话经常占线,就可能导致一些警情电话无法呼入,耽误了最佳的出警时机,一些人的生命和财产安全可能就会受到威胁。因此市民必须正确使用110,珍惜警力。
据许商街道办民警张继刚介绍,根据公安部出台的《110接处警工作规则》规定,其中110报警服务台接受电话报警包括:刑事案件、治安案(事)件、危机人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害和治安灾害事故等。
接受求助的范围包括:发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关帮助查找的；公民遇到危难,处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,需要公安机关先期紧急处置的以及其他紧急求助事项。
俗话说得好,“远亲不如近邻,近邻不如110”,让110打击犯罪、服务群众的职能真正走进我们的日常生活,市民就应该多多地了解和尊重110,不应该只要有事就拨打110,应该把警力用在刀刃上。
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