快递业别在春节掉链子 - 齐鲁晚报数字报刊

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快递业别在春节掉链子

2015年01月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　平时想寄个快递,一个电话,快递员立马上门收件,但是这在春节期间却变得困难了很多。据报道,按照往年经验,部分快递公司在腊月二十之后,就不再收偏远地区的快件,距离近的腊月二十五左右也不再接收。对于一个服务行业来说,在顾客需要服务的时候,不管什么原因,暂停服务都需三思。
　　现如今,随着电商的快速发展,快递业成了迅速崛起的服务业之一。越来越多的人们热衷于网购,大到一大件家用电器,小到一小包零食。尤其是年轻一族,无论何时何地,都能网购下单。市场如此的变化以及人们的消费习惯,越来越需要快递行业做到365天正常营业。
　　然而,由于有的快递公司在内部管理制度方面存在一定的短板,再加上很多快递人员是外地到本地的就业人员,他们需要回家与家人团聚共度新春佳节,多方原因叠加,让靠人力支撑的快递行业,虽然有“全年无休”的号召,但在现实面前,只能心有余而力不足。
　　作为快递企业而言,尽管去年部分快递企业在春节期间额外收取服务费,遭到了外界的口诛笔伐,但这种模式未尝不可。快递企业可以做详细的市场调研,合理计算出春节期间正常运营的成本,采取弹性价格的模式运营。在员工方面,可适当调整营业时间,根据实际情况采取错峰休假等方式,减轻节日期间的成本压力。
　　企业态度决定一切,说大年三十、正月初一初二,如果快递人员不提供快递服务大家都理解,问题是从腊月二十就开始,很多快递既不接活也不送货,就有些说不过去了。在服务行业中立足,重在服务质量,而树立顶呱呱的服务口碑,从顾客的角度出发必不可少。
　精彩微博　
　　情绪执法

@中国新闻周刊编辑部

　　针对国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果一事,淘宝官方微博今天发布声明表示,针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,淘宝网决定向国家工商总局正式投诉。

校长部长

@人民日报

　　又一个学而优则仕的典型。如今,清华再为官场贡献一员重将。不过,不到3年之内从正厅级跳到掌舵部委的正部级职位,还是从中国最顶尖学府的校长位子上离任,即使陈吉宁素来低调随和,其背后意义也很难不被深入解读。

草根诗人

@澎湃新闻　

　　1、诗人臧棣认为,余秀华是个有天赋的诗人,虽然语言意识还不够丰富、平衡,但“最大的特色,就是写得比北岛好”。2、香港诗人廖伟棠提醒:专业诗人常常忘记,生活是可以比诗歌更重要的,“如果余秀华能够通过诗歌获得一些版税,我会毫不犹豫地支持她”。

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