黄岛区人民医院打造“卡通门诊”新措施彰显心服务

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黄岛区人民医院打造“卡通门诊”　新措施彰显心服务

2015年01月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　儿童哮喘雾化室。

　　　　“妈妈快看,多漂亮的美人鱼公主啊,她那么可爱,那么善良,王子一定会喜欢她的是吗……”
　　“妈妈妈妈,你看那条大鲸鱼,它和小海龟玩得真开心……”
　　“奶奶,姐姐说得不对,海马是卵生的,不是哺乳动物……”
　　听到这些,不要以为你步入了一个童话世界,也不要以为这是一家幼儿园的孩子们在听老师讲故事,你只是走入了黄岛区人民医院的儿童哮喘门诊。
　　到医院看医生,对许多孩子们来说堪称是一件非常恐怖的事情。所以,有些孩子到医院看病往往会出现哭闹、反抗等行为,为此,家长们也头疼不已。怎样能让小患儿们消除恐惧,“开心”就医?黄岛区人民医院儿科的医务人员们集思广益,勇破难题。为给患儿提供人性周到的服务,他们大胆将“儿童乐园”搬进了医院:5岁的亮亮也算是儿童哮喘门诊的“老病号”了,每年都要来医院做雾化治疗。以往来医院就诊,妈妈、爷爷、奶奶甚至姥姥、姥爷齐上阵,也抵不过小家伙的叫跳哭闹,自从雾化室装饰了以后,妈妈一个人带他来就完全OK,走进儿童哮喘雾化室,小家伙就像走进了童话王国、海底世界,观赏着墙绘上的人鱼公主、大海龟、大鲸鱼、海马、海星、乌贼……一边做雾化一边摆弄着玩具一边编织着自己的童话梦,亮亮的就诊过程在轻松愉快中结束。
　　色彩艳丽的塑胶地板、美羊羊灰太狼卡通门、森林运动会、海底畅想、愉快的郊游……令孩子们爱不释手的毛绒玩具、图画书、蹦蹦球……一名小朋友在治疗师的指导下愉快地做着康复训练,这是黄岛区人民医院儿童保健门诊训练室的一个场景。孩子的妈妈介绍说,孩子因儿童焦虑症来医院进行治疗,第一次来之前孩子非常抗拒,不停吵闹,甚至蜷在地上打滚……来到儿保门诊训练室以后,孩子突然安静下来,对墙上的图画和训练室的训练器具很感兴趣,对心理师和治疗师的治疗也非常配合,再过几天,孩子就可以正常上学了。
　　新措施,心服务。黄岛区人民医院将“心”的服务不断优化和延伸,用一系列充满爱心的细节消除了孩子们看病的恐惧感,在满是童真童趣的环境中就医,让孩子们不再“谈医色变”。孩子就诊愉快了,家长陪诊轻松了,医院也收获了高度赞誉。
(薛冰华　法少丹)

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