快问快答
2015年03月12日  来源:齐鲁晚报
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     市民窦先生:
  5个月前我在商场买了一台电视机,在三包期内电视机坏了3次,想去商场换一台,但售后人员称只给维修不给退换,请问我有权利要求商场换货吗?
市消协:
  按照相关规定,家电产品在三包期内出现质量问题,维修次数超过两次以上,就可以要求商家给予换货。如果商家不肯换货,消费者可拨打12315或者到当地辖区工商消协部门进行投诉。

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