工作中的曹松翠。
21岁的涛涛是外地来青务工人员,三个月前被担架抬进青岛市胸科医院胸二科病房住院治疗。继发性肺结核、结核性腹膜炎、肠结核、阑尾炎、贫血等疾病几乎占领了他的身体,入院时肿大破溃的淋巴结核还不时有干酪样的分泌物流出。
我是他的责任护士。虽然做好了心理准备,但见到涛涛时仍然有些吃惊:一头脏乱的头发足有两三寸长,浑身的脏污散发着难闻的气味,身体消瘦,吸着氧气虚弱地蜷缩在床上,十分可怜。我赶紧打来热水给他擦洗干净,并拿来干净的衣服给他换上。
在医护人员的精心治疗、护理下,涛涛住院两个月后,身体状况逐渐好转,已经可以下床散步了。可是,他没有亲人的关爱,虽有父母却从不来探望；血气方刚的年纪,却让疾病折磨得形容枯槁。为了表达心中的不满,他会对人恶语相向；需要帮助时,走廊里会传来他尖利的叫喊；创面换药时,即使我再小心翼翼也会被骂笨手笨脚……
跋扈的态度和无端的斥责没有让我失去信心,我相信正是由于爱的缺失才造成涛涛的蛮横无理。面对悲观、自闭的结核病患者,需要医护人员花很多时间与他们沟通,争取得到信任、理解和配合。
热水瓶空了,帮他打回一壶热水放在桌上；便器满了,悄悄地给他倒掉,洗刷干净后放在伸手可及的位置；从家里带来他爱吃的水果和花生,剥好皮放在碗里；把干净的衣物放在枕边,供他换洗；切好新鲜的土豆片外敷在他的手背,减轻因长期输液和药物刺激导致的血管疼痛和肿胀；趁他心情好时主动找他谈心,希望能走进他的世界……
点滴付出,真情融化坚冰
一天晚班,我像往常一样到病房巡视。涛涛居然主动叫住了我,说要和我聊几句。这和平时的他不太一样,是不是有什么心事?果然没聊多久,涛涛说出了自己的心里话。
“曹姐姐,有时候我不是故意难为你们,只是想让大家知道我的存在,多来看看我。”
他的想法果然不出我所料。其实涛涛特别寂寞,渴望有人陪伴。这种“渴望”的心理致使他选择了偏激的手段引起我们的注意。突如其来的称呼和歉意让我有点懵,之前所有委屈瞬间消融。
“我心里真的很难受。别人住院都有家人来看望,我却孤家寡人一个。现在又得了结核病,以后肯定连女朋友也找不上了。”涛涛的眼圈开始泛红。
看到他有些伤感,我赶忙说:“怎么是孤家寡人呢?这里的医护人员都是你的兄弟姐妹。女朋友就更不用担心了,我们胸二科的‘美小护们’都是你的女朋友,怎么样啊?”
我本来只想说一句缓解气氛的玩笑话,没想到却让这个一直以来桀骜不驯的男儿顿时潸然泪下:“曹姐姐,三个月来,我动不动就发火,把你当出气筒,你不但不怪我,还对我这么好。”
听到这话,我忙安慰他:“涛涛,我是你姐姐,对你好还不是应该的嘛!你的病情恢复得很不错,一定要有信心。”
爱与陪伴,温暖冰冷心灵
涛涛的情绪渐渐平复,改变也许就从这晚开始了。
渐渐地,涛涛的态度出现了所有人都能明显觉察到的变化。从前倔强的面容,开始变得和善；有需要时懂得使用呼叫器,看到我分身乏术就不再催促,走廊上很少再听到他尖利的声音；我长时间弯腰给2床换药时,会默默地搬来板凳要我坐下,还主动问一句“要不要帮忙”……
我很欣慰,涛涛心里的那堵“柏林墙”终于倒了!
爱,就是用心的给予,无需过多语言的表达,却像是寒冬里一堆熊熊的篝火,像沙漠里一汪清澈的泉水,让冰冷和干涸的心在希望中温暖。
【青岛市胸科医院胸二科护士 曹松翠】
强基础 比技能 提服务 ——青岛市胸科医院多举措迎接护士节
为深化“文明优质服务大提升”活动,青岛市胸科医院以“5·12国际护士节”为契机,多措并举锻造技术过硬、服务优质的护理队伍。
强基固本,狠抓理论学习。修订完善六项护理核心制度,开展专业知识学习与考核,确保各项制度的严格落实执行。
苦练技术,强化专业技能。以“提高护理技能,深化优质服务”为主题的青年护理技术大比武,提高了护理服务质量和专业技能水平。
贴近临床,拓宽健教思路。“优质服务大提升 健康教育我先行”情景剧比赛,针对结核病疾病特点及日常诊疗中患者关心的问题,将一对一、一对多、口头宣教、模具示范、康复操实练等宣教方式有效结合,呈现了院前、院中、院后三环紧扣、无缝隙的健康宣教全过程。
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