建行沾化支行始终把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点,从大高镇社保卡激活便民服务点设立到积极利用远程集中授权提升服务客户水平,真正解决群众的现实需求和期盼,推进行业规范建设,更好地履行社会责任。
建行远程集中授权依托生物识别、云计算、大数据等金融科技技术,将前台网点的交易信息、交易资料、交易场景影像等信息同步传输至后台审核人员,审核人员在确认业务合规、资料完整的情况下,对前台上传的业务进行授权通过。
实施远程集中授权后统一授权审核标准,避免同一业务不同网点要求不一致的问题,提升客户体验;提升服务效率,专业的集中授权团队熟悉掌握各类特殊业务的处理审核流程,对于前台提交的业务能够准确快速地完成授权,提高业务办理效率,节约客户等候时间;释放网点人力资源,远程集中授权上线后,上收绝大部分授权业务,减少前台授权人员占用,释放的人员可以为客户提供答疑解惑、金融知识宣传,为有需要的客户提供上门服务等。