8月7日,广汽丰田“尊尚杯”第三届钣喷技能竞赛总决赛圆满落幕。本次赛事吸引了全国逾300家广汽丰田经销店、逾2000名技工人员参与。在经历近4个月的店内选拔赛、全国初赛、区域半决赛后,共有24名选手入围决赛,参与最终角逐。在决赛中,来自北京市嘉金青塔店的谭海青获得钣金项目冠军,而喷漆项目桂冠则被来自深圳市深业宝安店的何春明夺得。据悉,这两位冠军及其家属将于明年前往日本,参加丰田汽车国际售后服务冠军表彰大会。谈及比赛初衷,广汽丰田总经理小林一弘表示,能否为广大顾客提供“尊贵、贴心”的服务,与经销店服务人员的技能水平和服务质量息息相关。举办“尊尚杯”钣喷技能竞赛,在内部营造“比、学、赶、超”的氛围,是促进售后服务质量提高的重要途径。广汽丰田希望所有服务人员能以精益求精的态度,贴近消费者的实际需求,进一步提高服务效率与水平,实现广汽丰田客户满意度的不断提升。敢于改善,善于提升,让每一个服务细节的潜能充分释放,是广汽丰田客户满意度不断提升的奥秘所在。 (陈甜)
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