自费买空调辅件应索要收费票据

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自费买空调辅件应索要收费票据

2014年07月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月2日讯(记者　曹思扬　通讯员　孙海明　王可海)　2日,市消保委联合相关协会发布空调消费警示。空调安装需要自费购买辅材时,消费者应索要正式的收费标准和收费票据,以备维权时使用。
　　夏至刚过,又到了空调消费投诉的高峰期。往年消费者反映的主要问题有:送货安装不及时,空调安装不当,收费项目不明示,运行出故障等。2日,市消保委联合省家用电器行业协会发布空调消费警示。
　　在实体店选购空调时,消费者要注意查看匹数、噪声、能效级数这三大指标。一匹的含义就是制冷(热)量为2500瓦每小时。消费者不要只看匹数,而应该以产品铭牌上标定的功率为参考数值。空调的输出功率,一定要根据房间面积大小来选择,厂家的要求为平均200瓦/平方米。比如18平方米房间,就需要制冷量3600瓦,也就是1.5匹机。一般密封性不好的房间或者顶楼,需要酌情选择功率大一些的空调型号。
　　对于空调的静音性能,变频机最有优势,而且变频机的温度控制能够精确到0.5℃,适合在卧室使用。对于能效级数,同样制冷量的机器,能效级数越高越节能,其中1级能效的机器最节能,但是价格也最贵,从性价比角度考虑,通常买2级的比较适中。
　　消费者如果在网上购买,尽量选择品牌指定经销商、专业家电网站认证经销商。购买时明确配送范围、安装、调试、售后等服务事项,并保存好聊天记录等电子证据,以利于维权。
　　当前,很多“黑网点”“假网点”假冒空调生产企业的正规签约网点,用偷换配件、掰断连接管等手段欺诈消费者,收取高额维修费或移机费。消费者应检查服务人员的上岗证(企业颁发)、职业资格证书(或特种作业操作证)的有效性。目前各空调生产企业承诺免费安装,但有些辅材、设备设施需要用户自费,消费者应向服务人员索要正式的收费标准(企业或行业协会公布)、收费票据、更换下的零配件,以备维权时使用。

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