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两游客没购物　被强行送回店

低价团打擦边球复出,强制购物搭顺风车

2014年07月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　新旅游法已经实行近一年。近日,记者调查发现,部分旅行社打着法律擦边球,推出了超低价团吸引游客,强制购物也搭上了顺风车,让不少游客和正规旅行社颇感无奈。
本报见习记者　万兵　实习生　韩美惠　　　　　　　　　
游客　200块钱游港澳,不买东西不让走
　　近日,家住聊城的吴女士碰到一件烦心事。今年3月底,她跟随一个名为“摄影部落”的摄影爱好者群,一起报了山东宝中旅行社前往港澳的“摄影团”。吴女士介绍,当时根据年龄的不同,交费也不同,自己作为50岁以下的群体仅交了200块钱。
　　只要200块钱就能游香港?对于这个低得不能再低的价格,吴女士坦言很便宜。“导游说吃住都是从购物里来的,这事儿咱也认可,毕竟这么点钱。”吴女士表示。在出发前吴女士也见到过行程单,上面写明了有定点购物安排,而当时自己因为本来就有购物打算,并未提出异议。
　　然而,让她没想到的是,这个超低价的团里不仅有购物,还有强制购物。吴女士说,当时是被香港接待社的导游拉到了指定的购物场所消费,自己花费17000元港币买了一块原装进口手表。但与此同时,也有的游客并不想购物。
　　“导游明确表示出‘不买东西不让走’、‘不呆够那个时间不让走’的意思。”吴女士说,当时去第一个购物店时,两个德州齐河的小姑娘没有买东西,后来又被送回店里,买了东西才让离开去下一家。因而,本来说好下午留出三四小时去海洋公园游玩,也因为东西没买够,时间被大大压缩。　

旅行社　定点购物在行程内,并没有强制
　　在吴女士看来,出游中购物在所难免,只要东西好都是一样的。但吴女士当天就发现,手表有一定的质量问题。于是,回济南后吴女士便通过旅行社提出退货。没想到将近4个月过去了,自己一毛钱也没拿到。
　　对此,宝中旅行社的工作人员陈女士表示,吴女士的确曾经报了一个五天四夜前往香港的旅行团。至于200块钱的超低价,旅行社工作人员解释,吴女士所报的团是旅行社的优惠团,是3月份旅游淡季时推出的对老顾客的回馈。而吴女士作为旅行社一个客户的朋友,享受了这个优惠。
　　至于当时地接导游带领旅游团队去购物的地方,也的确是定点购物单位,但旅行社方面表示并没有强制顾客消费。“进购物店的情况是有的。”陈女士说,日程里明确写着有购物一项,并作为合同附件给了吴女士所在团队的负责人员。
　　陈女士也表示,如果是地接导游单方面强制游客购物,旅行社方面会查证落实。而关于退货问题,陈女士说目前手表已经寄回香港,但由于手表出现了划痕,因此产生了一部分折损费,双方对具体的赔偿费用问题产生了分歧。“目前在积极协商中。”陈女士说。

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