烟台大兴汽车的“八字真言” - 齐鲁晚报数字报刊

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烟台大兴汽车的“八字真言”

专访烟台大兴进口起亚4S店总经理鞠明杰

2014年09月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　烟台大兴汽车销售有限公司总经理鞠明杰

　　　　作为韩系车的经典代表和全世界第四大畅销车型,进口起亚自从进入烟台市场以来就成为很多车主倾心的如意座驾。除了品牌的优势,进口起亚在烟台是否还有其他制胜法宝呢?在烟台大兴进口起亚4S店,鞠明杰总经理为我们揭开了谜底。“喜欢”、“坚持”、“换位”、“舍得”,在鞠明杰看来,这看似简单的8个字便是进口起亚汽车立身烟台的“八字真言”。
　　“喜欢”和“坚持”:
喜欢汽车行业
一干就是20年
　　虽然烟台大兴在烟台设立进口起亚4S店只是近几年的事,但公司总经理鞠明杰却是业界不折不扣的“老人”。从基层员工到总经理,在汽车销售服务领域打拼了20多年,却依然保持着对事业的热情和敬畏,鞠明杰把这一切归功于“喜欢”和“坚持”。
　　鞠明杰介绍,自己一直就喜欢和汽车打交道,也是凭着这个兴趣,自己一点点积累起了汽车销售服务行业的经验,在20多年的职业生涯中,自己也逐渐学会将兴趣转化为坚持的动力,通过不断学习来充实完善自己和团队的服务水平。
　　正是凭着对汽车行业的热爱和坚持不懈的精神,进口起亚在烟台一经扎根,便很快取得了业界领先的骄人成绩。“建店3年多来,烟台的市场保有量已经超过了2000台。”鞠明杰介绍,烟台大兴是进口起亚品牌的烟威总代理,自2011年进入烟台市场以来,始终保持每年30%销量的增长。
“换位”和“舍得”:
精细化服务
赢得消费者信赖
　　作为中级车的经典之作,进口起亚的市场美誉度一直很高。谈到进口起亚在烟台的品牌竞争力,鞠明杰认为,公司除了坐拥进口起亚本身的品牌优势,公司所一贯秉承的服务品质是赢得市场的另一个重要原因。
　　“在服务中要和客户进行换位思考,这样提供的服务才能周到和人性化。”鞠明杰介绍,在售前和售后服务中,公司一直主张换位式思考,在这样的理念下,公司的服务效率往往事半功倍,凡事想到客户前头,主动为客户解决问题,因此受到了车主的一致好评。
　　鞠明杰认为,在汽车销售市场竞争日趋激烈的情况下,只有先舍才能得,因此公司奉行把最好的先给消费者的理念,在汽车销售过程中,公司往往先去多付出人力和物力为客户打造完美的服务体验,把更多的实惠提供给消费者,这样消费者对公司信赖了,公司业绩自然就上来了。
(齐金钊)
车展速递>>　全新K5亮相老车型换代价格触底
　　在今年烟台秋季车展上,烟台大兴进口起亚将携旗下全系车型亮相。
　　鞠明杰介绍,备受消费者期待的全新K5油气混合动力版将亮相车展。在车型优惠上,除了各种价格直降和大礼包外,索兰托即将退市,在车展上将以触底的价格亮相,喜欢这款经典车型的车主不妨留意一下,不要错过好时机。

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