《旅游法》实施后旅游投诉下降

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《旅游法》实施后旅游投诉下降

2014年05月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月19日讯(记者　冯琳)　2013年以来,尤其是当年第三季度以来,威海旅游投诉事件同比下降不少。以2013年全年为例,威海旅游局共受理115起旅游投诉,比2012年同比降16.7%。2014年第一季度,投诉事件下降比例再次大幅下降,同比下降一半多。
　　记者从威海市旅游执法监察支队了解到,2013年以来,尤其是当年第三季度以来,旅游投诉的下降,主要得益于《旅游法》实施。《旅游法》自2013年10月份施行,对各旅游企业的行为进一步规范。各涉旅企业积极学习贯彻《旅游法》,旅游秩序进一步得到规范。尤其是2014年第一季度,威海旅游执法监察支队受理7起旅游投诉事件,比2013年第一季度同比下降53%。
　　按照近期旅游投诉情况来看,个别涉旅企业被投诉的原因主要有:旅行社未按行程约定进行游览缩短行程或擅自更改行程的情况；一日游中儿童、老人等特殊人群没有按实际门票价格对门票部分进行减免；购物店购物、寺庙烧香环节耗时过长或花费过高等。威海旅游部门要求涉旅企业继续加强《旅游法》的学习,严格杜绝低价团队、“零负团费”和更改行程等行为。

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