“双十一”过后投诉多近半问题涉及网购

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“双十一”过后投诉多近半问题涉及网购

2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　本报泰安11月13日讯(记者　赵兴超)　“双11”网购潮结束,消费者网购的货物陆续到货。因为网购无亲自体验等特点,产品质量问题、退换货纠纷等时有发生。13日,记者从泰安市消费者协会了解到,“双11”消费维权咨询投诉逐渐抬头,近半问题涉及网购。
　　“您好,这里是泰安市工商局12315申诉举报中心。”13日,“双11”网购节刚过两天,陆续收到商品的消费者,发现买回的产品存在这样那样的问题,第一时间想到的就是拨打12315进行投诉。泰安市工商局和泰安市消费者协会工作人员表示,目前接到的消费咨询和投诉已经初露“双11”的端倪,网购投诉已占到近半数,包括价格明降暗升、实际产品与图文不符、缺货取消订单、假货、退换设置门槛等。
　　泰城李女士11日凌晨抢购到一盒美白化妆品,网店宣传为了“双11”从198元直降到98元。而在13日,李女士从同学网购历史中发现,这款产品十月份的原价才88元,她感觉上当了。消费者张先生的遭遇也让他气得不得不打了12315投诉,熬夜抢到的三个产品中,有两个在12日被告知因为缺货被迫关闭,害得他白白熬夜。

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