供暖5年,家里暖气“不温不火”

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供暖5年,家里暖气“不温不火”

热电公司称,可联系片区工作人员到家中检查

2014年11月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　自来水公司老家属楼。　本报记者　张帅　摄

　　　　本报11月27日讯(记者　张帅)　“别说放气放水了,俺把家里的管道和暖气片都换了一遍,该不暖和还是不暖和。”市民葛女士说。供暖5年来,家里的暖气一直“不温不火”。为此他们想退回暖气费,因为程序不合理遭到拒绝。　
　　近日,家住城区水鸣街自来水公司家属楼的葛女士通过本报《今日长清》开通的“供暖热线”反映,自15日正式供暖以来,家里的暖气始终不热,供暖效果很不理想。
　　“我去找过热电中心,按照他们的方法,先放气,再放水,可暖气片温度还是上不去,仅温乎一点点。”葛女士说,家里住着70多岁的老人,现在天气不算冷,还可以勉强维持。进了腊月,要想保暖必须天天开空调。
　　据记者了解,自来水公司老家属楼位于水鸣街西段,紧邻长清区环保局,是当地四栋老居民楼最北侧的一栋,已有20多年。另外三栋居民楼分散居住着其他单位的职工,目前只有自来水公司家属楼开通了集体供暖。
　　“原来这栋家属楼的冬季供暖都源于自来水公司烧的锅炉。后来自来水公司迁走了,热电中心不让再烧锅炉了,家属楼上的十多户居民才通上的集体供暖。”葛女士告诉记者,过去单位烧锅炉的时候,家里冬天很暖和,自从用上了集体供暖,效果就差了一大截。她花了几千块钱把家里的管道和暖气片换了一遍,供暖效果还是不明显。前几天,葛女士将问题反映给了长清区供暖服务大厅。当她正式申请退费时,供暖部门又以程序不合理拒绝了她的申请。
　　对此,长清区热电公司相关负责人表示,如果居民家中供暖出现问题,可以联系片区工作人员,由工作人员到居民家中仔细检查问题。
　　此外,记者从长清区供暖中心服务大厅了解到,如果用户家中供暖长时间温度过低,可以到区供暖大厅进行申请,供暖中心会组织工作人员到用户家中测温。若测评温度过低,且持续时间不低于一定期限,供暖部门可减免用户一部分供暖费。　
　　在供暖期间,如果您家中遇到了供暖难题,可以通过“问暖热线”15706411177(周一至周五9:00—17:00)告诉我们,本报将及时把问题反映给相关部门,争取早日解决居民的供暖烦心事。

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