收银机按键故障,30元“被消费”

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收银机按键故障,30元“被消费”

消费收据很重要,消费者要注意查看

2014年11月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月27日讯(记者　王帅　通讯员　黄新卉　王璐)　明明充值卡里还剩35元钱,退卡时却只找回5块钱,那30元去哪了?近日,章丘市民李先生便遇到这样一件烦心事,自己明明没消费,充值卡中的30元钱却凭空消失。
　　前几日,李先生到章丘某商场地下超市购物,在面食区,按照超市的结账要求,李先生先办理了一张60元的充值卡,然后选购了25块钱的食品,打出单据后李先生也没多看,便用卡付款了。等李先生去退卡时,却被告知,卡里只剩余5元钱。“一共就充了60块钱,我自己花了多少也有数,明明是该剩下35块,怎么就只剩5块了?”
　　据李先生介绍,自己已经第二次碰到这种事情了。原来,之前李先生也在这家超市面食区购买过面点等,当时只买了几块钱的东西,退卡后就回家了。“到家里我突然想起来又算了算账,发现价格不对,但总共也没几个钱,嫌麻烦,我也就没回去找超市。”
　　这次,李先生又发现退卡后金额不对,而且差的数额更大了,便找超市要求退还多收的30元钱。“超市说得找领导,还得调监控什么的,就是推诿不给解决。”无奈之下,李先生只得拨打工商部门电话投诉。
　　章丘市工商局明水工商所接到投诉后,工作人员立即展开调查。工商人员查看了李先生的充值收据和购物小票,发现李先生确实是往卡里充了60元钱,并且也的确只购买了总额25元的食品。工商人员又与经营者取得联系并到该地下超市实地调查,最终发现,其面食区的收银机器存在故障,个别按键被按下后,无法回弹或按键失灵,从而导致输入金额时出现错误。
　　经调解,该超市将多收的30元钱退还给李先生,并向李先生表达了歉意。
　　工商人员提醒广大消费者,购物后应及时核查购物小票的信息,避免因大意疏忽而导致自己权益受损。

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