齐鲁晚报 -微报纸-2021年12月31日

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　夏侯凤超　通讯员　马欣欣　　党建业务融合保障民生供应　　济南能源集团所属济南港华燃气积极推动党建与业务深度融合,深化开展“双组工程+”党建品牌建设,全力锻造学习型、创新型、服务型党支部。扎实开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦解决客户诉求,把“问题清单”化为“履职清单”,用心用力用情解决群众困难事、烦心事。　　冬季保民生,气源是基础。面对严峻的安全供气形势,济南港华燃气积极主动协调上游气源,优化冬季气源保障应急预案,形成以中石化、中石油管道气为主气源,新疆庆华、中海油管道气为补充气源,南曹范、董家LNG为应急气源的多元化气源保障网络。同时,为应对极端寒潮天气用气量激增情况,济南港华燃气不计成本、不讲条件,积极主动高价竞购增量气,实现储气设施满负荷状态。　　伴随经济社会发展,济南市综合实力实现历史性跨越。为持续提升客户燃气服务体验感、满意度,今年,济南港华燃气推出集安检、维修、咨询、协调职能“四位一体”的供气管家,全面推行首问负责、“代帮办”服务,管家们电话公开,践行“在港华,马上办”,把服务第一时间送到客户家中。原客户大厅整合升级为热力燃气客户服务中心,实现热力、燃气服务“一站式共享”“一窗通办”。　　守护用气安全优化营商环境　　今年,济南港华燃气充分落实风险分级管控和隐患排查工作,把安全隐患消除在萌芽状态。利用GIS系统、GPS智能巡检系统,落实管线巡查网格化管理；对第三方施工、敏感区域加强重点监护；持续组织开展燃气安全专项检查；继续推进清洁取暖客户的入户安检工作,及时查处各类安全隐患,有效保障燃气安全运行。　　冬季清洁取暖,一头牵着百姓温暖过冬,一头连着泉城蓝天白云。继2020年完成6万余户村居“气代煤”工程后,2021年6月,济南港华燃气积极响应政府号召,全面启动清洁取暖查缺补漏改造工程,聚焦高新区、历城区11000户百姓,奋力做好清洁取暖建设任务。公司抽调400余人奋战一线,倒排工期、挂图作战。10月底,通气全部完成,至此,实现了济南东部城区农村清洁取暖基本全覆盖。　　营商环境“优”无止境。济南港华燃气将优化营商环境作为2021年重点工作和十四五规划中的一项重要内容,按照“一个客户,一名管家、一流服务”的要求,建立客户燃气报装代办服务制度,让客户足不出户就能用上安全清洁的燃气。积极简化用气报装材料,采用“日历日”(含周末)制度缩短施工时限,主动减免符合条件的小型工商客户用气报装费用,为民谋利,暖企惠企,让客户切实感受到实惠。　　能源配套先行智慧燃气赋能　　高质量发展,能源配套先行。2017年济南港华燃气布局“两环三线”高压管网输配系统,历时近四年,完成北环线31km和东环线86km的建设任务。今年8月,黄河南北高压管线成功投运,东环线、北环线全面互联互通。9月,高压管网正式接通南曹范LNG储配站,至此,形成高压管线“北—东—南”一张网的“环状供应”新局面,“北气南下、南气北输”供气新格局正式开启,大幅提升全市多气源接入高压一张网的能力。　　科技守护安全,创新赋能发展。济南港华燃气坚持用科技手段为客户提供安全、便捷、舒适的综合能源运营服务。今年以来共为10万户居民客户免费更换智能NB表,其远程无人智能抄表、用气数据监测分析、系统异常报警等功能,大幅提升了燃气智能化管理水平。同时,升级地下管网信息系统(GIS)、客户服务管理系统,用大数据技术织密燃气安全服务“一张网”,真正让智慧燃气进家入户。　　变革,始于群众需求,终于群众满意。济南港华燃气科学应变,主动求变,以体制机制改革倒逼服务质效升级,全力打造服务体系“一张网”,将客户服务由“条条串联”改为“片片并联”,完成内部组织机构变革,彻底实现片区化管理,统一片区内抄收、通气、维修、安检、燃气计量等全部业务,一次性、高效率满足客户全部燃气需求。实现了服务管理模式由“以业务为中心”向“以客户为中心”转变。　　安全是发展的前提,发展是安全的保障。为进一步贯彻落实《济南市安全生产专项整治三年行动计划》,济南港华燃气聚焦防风险、除隐患,全覆盖开展“安全宣传四进”活动。排查、整改室外管网、室内燃气设施安全隐患,强化客户安全用气意识,普及燃气安全知识,提高燃气安全使用水平,彰显了企业始终将人民群众生命财产安全放在第一位的责任与担当。

气贯泉城　久久为功

济南港华擘画更高质量的发展新图景

齐鲁晚报 2021年12月31日

　　济南港华燃气供气管家入户检查燃气安全。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　夏侯凤超　
通讯员　马欣欣

党建业务融合
保障民生供应
　　济南能源集团所属济南港华燃气积极推动党建与业务深度融合,深化开展“双组工程+”党建品牌建设,全力锻造学习型、创新型、服务型党支部。扎实开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦解决客户诉求,把“问题清单”化为“履职清单”,用心用力用情解决群众困难事、烦心事。
　　冬季保民生,气源是基础。面对严峻的安全供气形势,济南港华燃气积极主动协调上游气源,优化冬季气源保障应急预案,形成以中石化、中石油管道气为主气源,新疆庆华、中海油管道气为补充气源,南曹范、董家LNG为应急气源的多元化气源保障网络。同时,为应对极端寒潮天气用气量激增情况,济南港华燃气不计成本、不讲条件,积极主动高价竞购增量气,实现储气设施满负荷状态。
　　伴随经济社会发展,济南市综合实力实现历史性跨越。为持续提升客户燃气服务体验感、满意度,今年,济南港华燃气推出集安检、维修、咨询、协调职能“四位一体”的供气管家,全面推行首问负责、“代帮办”服务,管家们电话公开,践行“在港华,马上办”,把服务第一时间送到客户家中。原客户大厅整合升级为热力燃气客户服务中心,实现热力、燃气服务“一站式共享”“一窗通办”。
守护用气安全
优化营商环境
　　今年,济南港华燃气充分落实风险分级管控和隐患排查工作,把安全隐患消除在萌芽状态。利用GIS系统、GPS智能巡检系统,落实管线巡查网格化管理；对第三方施工、敏感区域加强重点监护；持续组织开展燃气安全专项检查；继续推进清洁取暖客户的入户安检工作,及时查处各类安全隐患,有效保障燃气安全运行。
　　冬季清洁取暖,一头牵着百姓温暖过冬,一头连着泉城蓝天白云。继2020年完成6万余户村居“气代煤”工程后,2021年6月,济南港华燃气积极响应政府号召,全面启动清洁取暖查缺补漏改造工程,聚焦高新区、历城区11000户百姓,奋力做好清洁取暖建设任务。公司抽调400余人奋战一线,倒排工期、挂图作战。10月底,通气全部完成,至此,实现了济南东部城区农村清洁取暖基本全覆盖。
　　营商环境“优”无止境。济南港华燃气将优化营商环境作为2021年重点工作和十四五规划中的一项重要内容,按照“一个客户,一名管家、一流服务”的要求,建立客户燃气报装代办服务制度,让客户足不出户就能用上安全清洁的燃气。积极简化用气报装材料,采用“日历日”(含周末)制度缩短施工时限,主动减免符合条件的小型工商客户用气报装费用,为民谋利,暖企惠企,让客户切实感受到实惠。
能源配套先行
智慧燃气赋能
　　高质量发展,能源配套先行。2017年济南港华燃气布局“两环三线”高压管网输配系统,历时近四年,完成北环线31km和东环线86km的建设任务。今年8月,黄河南北高压管线成功投运,东环线、北环线全面互联互通。9月,高压管网正式接通南曹范LNG储配站,至此,形成高压管线“北—东—南”一张网的“环状供应”新局面,“北气南下、南气北输”供气新格局正式开启,大幅提升全市多气源接入高压一张网的能力。
　　科技守护安全,创新赋能发展。济南港华燃气坚持用科技手段为客户提供安全、便捷、舒适的综合能源运营服务。今年以来共为10万户居民客户免费更换智能NB表,其远程无人智能抄表、用气数据监测分析、系统异常报警等功能,大幅提升了燃气智能化管理水平。同时,升级地下管网信息系统(GIS)、客户服务管理系统,用大数据技术织密燃气安全服务“一张网”,真正让智慧燃气进家入户。
　　变革,始于群众需求,终于群众满意。济南港华燃气科学应变,主动求变,以体制机制改革倒逼服务质效升级,全力打造服务体系“一张网”,将客户服务由“条条串联”改为“片片并联”,完成内部组织机构变革,彻底实现片区化管理,统一片区内抄收、通气、维修、安检、燃气计量等全部业务,一次性、高效率满足客户全部燃气需求。实现了服务管理模式由“以业务为中心”向“以客户为中心”转变。
　　安全是发展的前提,发展是安全的保障。为进一步贯彻落实《济南市安全生产专项整治三年行动计划》,济南港华燃气聚焦防风险、除隐患,全覆盖开展“安全宣传四进”活动。排查、整改室外管网、室内燃气设施安全隐患,强化客户安全用气意识,普及燃气安全知识,提高燃气安全使用水平,彰显了企业始终将人民群众生命财产安全放在第一位的责任与担当。

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