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探索“志愿+信用”新模式,为涉税专业服务注入新活力

齐鲁晚报     2021年12月31日
  涉税专业服务机构作为税费服务上的重要一环,一直是国家税务总局荣成市税务局关注的重点,该局通过建立“志愿+信用”的服务模式,促进荣成市涉税专业服务机构规范化、高水平运转,以此为纽带,竭力为纳税人提供更加贴心、放心的税费服务。
  为高效开展志愿服务活动,荣成市税务局成立涉税服务志愿团队,吸纳涉税服务人员加入志愿服务活动,制定《税收服务志愿者考核和信用管理办法》,将从业人员的志愿服务与个人信用挂钩,税收志愿服务时长达到一定标准可获得相应的个人信用加分,信用积分达到一定标准可享受减免费用、信用贷款、优先办理等209项信用激励权限,目前已成立税收志愿服务团队15个,共有志愿者76名。同时,定期开展涉税服务业务交流活动,组织业务管理较规范、规模较大、资质较高的涉税专业服务机构传授经验做法,针对性开展专门辅导,形成互帮互促、共建共赢的良好氛围;定期组织涉税服务志愿者参加“威您办”“荣易办”等创新性税费服务产品体验,志愿者们不仅仅是税费“体验官”,更是义务“推广人”,于日常涉税服务工作中推广最新服务举措,普及最新优惠政策,共同规范涉税服务管理,优化税收营商环境。
  在此基础上,该局坚持完善信用体系建设,创新守信激励机制,主动将涉税专业服务机构TSC等级管理、涉税服务人员执业记录纳入地方征信体系大盘子,实行联合激励。对达到TSC五级的涉税专业服务机构,按照A级纳税人标准予以机构征信加分;对为A级纳税人提供涉税服务的工作人员给予个人征信加分,对为D级纳税人提供涉税服务的工作人员给予个人征信扣分。以此激励涉税服务人员依法依规诚信执业。
  据统计,荣成市22家涉税专业服务机构共为3100余户纳税人提供服务,其中包括初创型纳税人980余户,小微企业近2000户,充分发挥涉税专业服务机构桥梁和杠杆作用,“以点带线,以线带面”切实提升办税缴费服务质效,真正将便民服务的春风吹进千家万户。
(黄丽雅 孙妮)


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