理赔金“从天而降”,两口子很意外

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住院两天花费万元,夫妻俩为医药费愁得不行

理赔金“从天而降”,两口子很意外

2014年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　李娜)　24日,本报C05版《液化气爆燃,炸飞阳台窗户》报道了卧龙小区的李女士家液化气爆燃一事。24日下午,李女士和丈夫正为了医药费愁眉不展,新华保险的工作人员突然到访,要提前预付理财保险金,夫妻俩顿时懵了,不知道是怎么回事。原来,李女士三年前买的一份保险帮了大忙,而她居然忘了买过保险这回事。
　　“您是李女士吧?我们是新华保险的工作人员,从《齐鲁晚报》的报道中得知您家中出了意外,特意来看望一下您。另外,我们收集了一些材料,为您预付一部分保险金。”当新华人寿烟台中心支公司运营管理部的张啸远说完上面的话后,躺在病床上的李女士和一旁的丈夫王先生都愣住了,“我们没买燃气保险啊。”
　　23日早上6点多,李女士家中发生了爆燃事故,刚生完宝宝两个月的她,全身烧伤面积达到12%。爆炸震碎的玻璃,还划伤了2个月大儿子的脸。住院第二天他们就已经花了1万多块钱,这对外地来烟打工的家庭来说,无疑是个大灾。“去年刚买了房,贷款几十万。再加上生孩子花钱,现在用的钱都是东拼西凑来的。”王先生说。
　　家里正是缺钱的时候,就有人来送钱了,难道是天上掉馅饼了?王先生一家都很纳闷。
　　当保险公司工作人员再次核实了姓名和住所后,李女士才想起来,自己的确买过一份新华保险。“那是三四年前的事了,我姐妹买了新华人寿的保险,我跟着一起买的。具体买的什么险我记不清了,更不知道这个保险还能给我报医药费。”李女士说。
　　据了解,新华保险将先预付1万元给李女士,其他费用会根据医院治疗费用再进行理赔。“我都不知道说什么好,真的是没想到。”正为医药费犯愁的王先生不停地说着谢谢。
　　新华保险烟台中心支公司通过本报得知了本次爆燃事故,确定了客户身份,便主动到医院了解情况。
　　“按照正常流程,应该是客户住院结束后,客户到公司申请理赔,我们再进行调查核实走理赔程序。但出现这种突发事故,我们启动了应急响应机制,对理赔保险金进行预付,帮他们渡过难关。”张啸远说。
　　据介绍,李女士2011年在新华保险购买了《荣耀人生两全保险(分红型)》保险产品,附加了意外医疗和住院医疗。即在保险满期后能够领取生存保险金(基本保险保额和累计红利二者之和),同时在保险期间内能够享受意外医疗和住院医疗保障。李女士在本次事故中的损失可以从《附加意外伤害医疗保险》、《附加住院费用医疗保险(2007)》两份产品中得到相应理赔。
疑为下水道冒出的沼气引发爆燃
　　24日,记者与李女士的丈夫王先生通电话,王先生两个多月的儿子一直在哇哇哭。王先生说,特别担心儿子的听力出问题,但一直也没接到医院给出的去做听力检查的通知,一打听才知道,医院的机器坏了,可能还没修好。
　　家里发生爆燃后,一家人都在医院,家里没人照应。王先生的母亲昨天从临朐赶过来,岳母也过来帮忙。“明天我父亲也过来,看看把家里收拾一下,再找找相关部门,这么大损失愁得不行。”王先生说。
　　王先生怀疑是家里马桶旁边一个下水道里冒出的沼气导致了爆燃。记者23日在王先生家楼前也看到一个化粪池的井盖。虽然芝罘区安监局的工作人员去了王先生家检查事故原因,但爆燃是否与沼气有关,安监局没有给出答复。
本报记者　张倩倩

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