细心讲解业务受到客户欢迎 - 齐鲁晚报数字报刊

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90后银行职员徐帆:

细心讲解业务受到客户欢迎

2014年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　个人简介:徐帆,男,1990年出生,毕业于山东行政学院,2012年考入邮储银行岚山支行。
　　工作感悟:我的一言一行代表着邮政储蓄的形象,我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
　　文/片　本报见习记者　隋忠伟

　　“要有空调,工作要轻松,要正常上下班,不能加班,要有充足的假期,工作环境要好”,不少找工作的大学生,有很多对工作的要求。徐帆却是一个例外,每天早晨提前到岗的他,从没觉得辛苦。相反,他很珍惜这份工作,虽然累但做得很愉快。
　　徐帆1990年出生,毕业于山东行政学院。2012年底,他考入邮储银行岚山支行成为一名柜员,负责信件收发、存款、汇款等业务。“每天早晨我都会早早来到柜台,我的一言一行代表着邮政储蓄的形象,我的工作中不能有一丝的马虎和放松。”
　　“刚毕业的时候,我感到很迷茫,曾经在爸爸的工地里搬过砖,那时候是夏天,在工地里干了没几天我全身都晒成金黄色,看上去跟少林寺里的十八铜人一样。”徐帆笑着谈起那段经历,后来经过招聘考试,他进入邮储银行岚山支行。刚去的时候,他在业务上还不是非常熟练,为了尽快熟悉业务,没碰到一个问题,他都会十分虚心的向老同事请教。徐帆介绍,工作量很大,但不能有丝毫马虎。“在工作中我不断提醒自己要认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。”
　　徐帆介绍,经常会有人到银行里办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,“每次我都会十会细致的为他们讲解,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。”
　　“也许有人觉得个人汇款在储蓄所只是一项代收业务,并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心去做,但是我认为,专心来为广大顾客服务,才是最好的服务。”徐帆说。
　　“当我听到外边顾客说我工作做得不错的时候,我心里就万分兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,对我工作的激励。”徐帆笑着说,有时候虽然工作上会犯错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

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