启动彩虹“民生履责”工程 - 齐鲁晚报数字报刊

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启动彩虹“民生履责”工程

2014年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月24日讯(通讯员　李申伟　卢小璇)　为深入开展党的群众路线教育实践活动,落实省公司对内对外“两项服务”要求,4月23日,国网日照供电公司全面启动服务群众、服务社会彩虹“民生履责”工程,从政府和百姓最关心、最迫切的问题入手,切实办好六件实事,为方便百姓生活,推动社会和谐发展贡献力量。
　　强化电网运行维护,开展“少停电”行动。加强故障抢修队伍建设和人员培训,采取调配多方抢修力量等措施,加强抢修力量和备品备件配备,确保迎峰度夏、度冬期间客户报修45分钟内到达现场、5小时内恢复供电,力争城市、农村户均停电时间下降10%。迎峰度夏前完成28户重要客户安全用电隐患排查,指导督促客户及时整改,隐患告知率达到100%。服务弃管小区民生用电,完成弃管小区户表改造3103户。
　　优化供电服务方式,开展便民快捷行动。简化居民用电手续,居民新装用电受理当日接电,申请资料种类压缩合并50%。积极为客户查询电量电费信息提供帮助,方便客户随时随地查询,拓展电费社会化缴费途径,为客户提供支付宝、手机交费等20种交费方式,新建缴费网点130个,方便客户交费。构建集电话、网站、微信、移动客户端、数字电视、短信“六位一体”的智能互动服务平台,提升现代服务水平。

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