落实“四个机制”推进“便民办税春风行动”

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落实“四个机制”推进“便民办税春风行动”

2014年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为推进党的群众路线教育实践活动深入开展,市地税泰山分局泰前所始终坚持“为民务实清廉”,结合国税总局关于开展“便民办税春风行动”有关部署,按照市局《关于开展“为经济发展献良策,为纳税人办实事”活动实施方案》的要求,密切联系工作实际,牢固树立“围绕中心、服务大局”的理念,以满足纳税人的需求为起点,以营造和谐的税收软环境为目标,落实“四个机制”,最大限度便利纳税人,最大限度规范执法行为,推进“便民办税春风行动”。
　　一是完善个性服务机制。将税收业务知识过硬、微机操作熟练的工作人员充实到征管一线,提高服务效能。制发办税服务联系卡,方便纳税人联系办理税收咨询、税款申报、发票开具等涉税事宜。明确办税程序,优化办税流程,提高办税效率和工作效能。主动为重点项目企业提供预约、延时、上门等个性化服务。实行人性化服务,保证纳税人有来必办,尽量满足纳税人的需求。开设主动上门办理涉税、涉票、涉证“绿色通道”,实行特事特办服务,细化“先办后审”做法,最大限度地为企业提供优质、便捷、高效的税收服务。
　　二是建立快速反应机制。实行急事急办。推出“一站式、一窗式”服务,窗口办税提速、提质、提效。工作补位及时,保证纳税人及时办理纳税事宜。防止出现因事空岗。开展网送税法,把最新税收政策打包发送到财务人员的电子邮箱,通过税企QQ群、微信,实现政策宣传、纳税咨询辅导、疑难解答、税收资料上传、上报等在线互动沟通与即时服务。
　　三是完善超前服务机制。对辖区重点建设项目,将服务从办理税务登记之前提早到项目引进落户之前,以税收的视角参与项目可行性研究,指派专人跟踪服务,进行税收政策辅导,对涉税事项进行告知,帮助企业进行账务设置、资金统筹、税收规划,使企业提前安排税收资金,防控涉税风险。充分享受应享的税收政策优惠。同时,严格执行首问负责制,推行延时服务、限时服务等措施,围绕纳税人需求,增加办税透明度,强化办税责任意识。
　　四是落实责任追究机制。建立政务公开目录,将税收执法权力事项公开,让权力在纳税人的视线里运作,主动接受监督,增强税收执法的透明度。按照纳税服务要求,细化首问责任、限时办结、服务态度、重大事项处理情况的责任追究。每月定期抽取金三软件中的相关数据资料,加强对征管一线人员的监督考核,不断提升服务水平,提升纳税人的满意度和税法遵从度。
(景中迎　张士林)

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