民警利用“微警务”模式提升工作效能。 本报记者 张帅 摄
准确定位
打造“微警务”
工作队伍
成立工作小组。各辖区派出所成立由主要领导为组长,社区、户籍、内勤和办案民警为成员的“微警务”工作小组,分工负责网上警务室、微博、微社区的日常维护。建立微信公众平台,发动社区工作者、司法所工作人员、单位联络员等社会力量协助管理“微警务”。
定位服务内容。长清分局在原有网上警务室、微博及QQ微社区的基础上,新组建了关于社区管理、群防群治等方面的微信群,将辖区村居、企事业单位、中小学校的负责人和部分热心群众统一纳入群内管理,初步形成了“社区微警务集群”,进一步密切了警民关系。“微警务”内容覆盖了法律法规宣传、业务咨询、网上警情受理、案件线索征集和舆情引导等方面,搭建起警民互动的“连心桥”,使公安工作更接地气,服务于民。
做好工作培训。由内勤民警对“微警务”工作小组成员进行专业培训,每月召开“微警务”宣传维护培训会,通报每月开展情况,同时由所内各业务专职民警对小组成员就日常消防管理、特种行业管理、流动人口管理等社区基本业务和居民身份证办理、新生儿户口申报、死亡注销办理等基本户籍业务进行培训。
着眼长远
搭建“微警务”
工作平台
开展“微执法”。今年五月下旬,东关派出所辖区内多名群众拨打“12345”反映某电动车商家经常通过外置音箱进行商品宣传,严重扰民。但每当社区民警去检查,该商家便会调低音量,给取证带来难度。为此,民警通过微信群号召附近群众帮忙固定证据,积极提供线索。
创新“微管控”。积极发展“微警务小助手”,用微信等社交平台及时提供相关线索,节约警力,进一步深化“微警务”工作效能。
深化“微服务”。充分整合利用微博、QQ微社区、网上警务室等平台资源,开展信息联动发布和相关业务联动办理,通过“指尖管理”,深化“微服务”,拉近警民距离。
点面结合
推进“微警务”
工作宣传
做好“键对键”宣传。通过分局和派出所的社交平台定期发布宣传信息,号召市民扫描二维码加入警民互动微信群,进行“键对键”交流互动。微信群要及时发布预警信息,结合辖区内新近发生的典型案例,吸引市民参与交流讨论,提升关注度,引导他们合法理性表达诉求,依法依规化解矛盾,突出“微警务”的运用实效。
做好“面对面”宣传。首先,在防盗防骗等案件的宣传海报中,加入公安微博、微信公众号、QQ微社区等社交平台的二维码；在辖区各企事业单位、商场、居民区、学校等场所内,通过宣传栏、LED屏幕等媒介广泛宣传,扩大“微警务”覆盖面和知晓率。其次,通过户籍窗口、入户走访等途径,面对面地向辖区市民推广“微警务”的服务功能,增加“微警务”的“群众粉”。
做好“群对群”宣传。各派出所整合辖区内现有较为零散的社会微信群,分类纳入派出所微信群进行统一管理和维护,通过群内成员互相宣传,形成集群效应,“互联网+微警务”的影响力得到有效提升。
(长清区公安分局供稿)
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